Prestacion De Servicio

Páginas: 3 (585 palabras) Publicado: 16 de mayo de 2012
PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
PRIMER CONTACTO CON EL CLIENTE.
Como todo contrato se inicia con un proceso de licitación , donde el cliente abre una convocatoria a las empresas interesadas quecumplan con unos requerimientos mínimos como por ejemplo ser una empresa legalmente constituida , esta registrados ante la súper intendencia de vigilancia y seguridad privada, contar con personalcalificado , tener la documentación de la empresa completa y actualizada entre otros , un estudio de seguridad del puesto a licitar donde se plantea como se va a manejar las diferentes situaciones quese pueden presentar y como propone prevenir las novedades, cada uno de estos requerimientos proporciona determinado puntaje y al final la empresa que obtenga la mayor puntuación se gana el contrato.EMPALME.
En este proceso intervienen la empresa saliente, el cliente y nuestra organización, donde la empresa saliente hace entrega física de todos y cada uno de los elementos en custodiapertenecientes al cliente, enterando a la empresa entrante de todas las novedades todo esto debe estas debidamente documentado y verificado en detalle. En este proceso el cliente procede a entregar inventariode los elementos que quedaran en custodia de la compañía de seguridad CONDOR DE COLOMBIA, especificando tipo de elementos, cantidad y estado. De igual manera se procede a la inducción de los guardasde seguridad los cuales estarán un periodo de aproximadamente tres días acompañando en sus turnos a la empresa saliente esto con el fin de conocer la dinámica del puesto de trabajo , conocer losfuncionarios y cargos , instalaciones del cliente y finalmente mediante la observación del desempeño de la competencia hacer las correcciones a los procedimientos esto permitirá a cóndor DE COLOMBIAmarcar la diferencia y alcanzar la satisfacción del cliente.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
Teniendo en cuenta que los guardas de seguridad son los encargados de dejar en alto la imagen de cóndor de...
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