Presupuesto

CAPÍTULO Nº 1
LA NATURALEZA DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Este capitulo ofrece una perspectiva general de la dirección estratégica, ya que presenta un modelo práctico e integrador del proceso de dirección estratégica, define las actividades y términos básicos de la dirección estratégica y analiza la importancia de la ética de negocios.

Este capitulo inicia con varios temas que impregnan todoslos apartados de este texto. En primer lugar, los asuntos mundiales ejercen impacto en casi todas las decisiones estratégicas. Las fronteras de los países ya no definen los límites de nuestra imaginación, pues ver y apreciar el mundo desde el punto de vista de otros se ha convertido en un asunto de supervivencia para las empresas. Las bases de la dirección estratégica dependen de que los gerentescomprendan a los competidores, mercados, precios, proveedores, distribuidores, gobiernos, acreedores, accionistas y clientes de todo el mundo. El precio y la calidad de los productos y servicios de una empresa deben ser competitivos a nivel mundial, no sólo a nivel local. Todos los capítulos de este texto ofrecen una sección denominada "Perspectiva mundial" para destacar la importancia de losfactores mundiales en la dirección estratégica.

El segundo tema trata sobre el comercio electrónico (e-commerce), el cual se ha convertido en una herramienta vital de la dirección estratégica. Un número creciente de empresas logra una ventaja competitiva por medio del uso del Internet para dirigir las ventas y para comunicarse con proveedores, clientes, acreedores, socios, accionistas, ycompetidores dispersos a nivel mundial. El comercio electrónico permite a las empresas vender productos, anunciar, comprar provisiones, eliminar a los intermediarios, controlar el inventario, eliminar el trabajo administrativo y compartir información. En resumen, el comercio electrónico reduce al mínimo los gastos y la pérdida de tiempo, la distancia y el espacio al hacer negocios, dando así como resultadoun mejor servicio al cliente, mayor eficiencia, productos mejorados y mayor rentabilidad.

El Internet y las computadoras personales están cambiando la manera en que organizamos nuestras vidas, habitamos nuestros hogares y nos relacionamos e interactuamos con familiares, amigos, vecinos e incluso con nosotros mismos. El Internet promueve una interminable comparación en las compras, lo quepermite a los consumidores de todo el mundo unirse para solicitar descuentos; también ha transferido el poder de las empresas a los individuos con tanta rapidez que en la próxima década podrían haber "regulaciones" impuestas a grupos de consumidores.

Los políticos podrían debatir algún día sobre la necesidad de establecer una "regulación sobre los consumidores" en lugar de una "regulación sobre lasgrandes empresas" debido a que el Internet otorga poder a los individuos. Los compradores acostumbraban enfrentar grandes obstáculos al intentar obtener el mejor precio y servicio, como el tiempo limitado y la comparación de datos, pero, ahora, los consumidores pueden analizar con rapidez cientos de ofertas de vendedores o entrar a sitios Web como CompareNet.com, el cual ofrece informacióndetallada sobre más de 100 000 productos de consumo.

El Internet ha cambiado la naturaleza misma de la compra y venta en casi todas las industrias. Ha cambiado de manera fundamental la economía de las empresas en todas las industrias a nivel mundial. Los términos y los nombres de empresas como banda ancha, e-Bay, e-Trade, comercio electrónico, correo electrónico y e-Toys se han convertido en parteintegral de la vida diaria en todo el mundo. El comercio electrónico entre empresas es cinco veces mayor que el comercio electrónico de los consumidores. El 74 % de los estadounidenses considera que el Internet cambiará a la sociedad más que el teléfono y la televisión juntos. Cada capítulo incluye una sección denominada "Perspectiva del comercio electrónico", para ilustrar la forma en que el...