Presupuesto

CASO FEDEX


Preguntas de tarea


1. 1. ¿Cuál es la estrategia seguida por FedEx para competir en el ramo del servicio de mensajería con entrega al día siguiente?


El componente másimportante del negocio de logística de la corporación fue su negocio de mensajería con entrega al día siguiente, que acumuló 14,000 millones de dólares en ventas, y tres millones de envíosdiarios
2. Fedex se encarga de proveer el servicio de recojo y entrega de paquetes menor tiempo posible hacia personas y empresas ofreciendo la mejor calidad y servicio al cliente

3. ¿Cómo haevolucionado la estrategia de la compañía?

4. Una de las bases de éxito de Fedex es su visión como la estrategia que planteaban de brindar mayor calidad y un mejor servicio a sus clientes a comparaciónde sus competidores, por otro lado supo afrontar los cambios de las necesidades que tenía el mercado, adaptando sus servicios a cada tipo de cliente (los que hacían pedidos de más de 150lb de peso,los que pedían unidades mínimas, etc.) 

5. ¿De qué manera ha alterado FedEx su modelo de negocios a fin de incluir soluciones de comercio electrónico?

Fedex realizaba constantes investigacionesinternas como externas, viendo que era lo que necesitaba el cliente como también el modo de operar de sus empleados; utilizaba el 6% de sus ingresos para innovar en la tecnología lo que mejoraba sulogística de entrada y de salida


6. 2. ¿Cómo han influido las cambiantes condiciones del ramo en la estrategia de FedEx?

7. mantenía un control acerca de las entregas que realizaban como ser lapuntualidad de entrega, condiciones de entrega (paquetes dañados o extraviados), atención al cliente (demora en la recepción de llamadas), entre otros. Por otro lado opto por una buena ubicación desus sedes para que se encuentren en zonas que no afectara el negocio

8. ¿Qué cambios en particular produjeron nuevas oportunidades para la compañía?

Fedex mantiene su constante interés en la...