Prevencion

Qué es Gerencia por Procesos
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Es un enfoque gerencial distinto y complementario a la Gerencia Funcional Es una disciplina: Articula un conjunto de conocimientos de la Teoría de la Organización, Filosofía de la Calidad, Teoría de los Sistemas, etc.. Es una metodología Es una Herramienta

Qué es Gerencia por Procesos
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Es un requisito de la Normas ISO 9000/ 2000:promueven la adopción de un enfoque basado en procesos. Específicamente en: La Norma ISO 9001:2000 enfatiza la importancia para una organización de identificar, implementar, gestionar y mejorar continuamente la eficacia de sus procesos que son necesarios para el sistema de gestión de calidad, y para gestionar las interacciones de estos procesos con el fin de alcanzar los objetivos de la organizaciónQué es Gerencia por Procesos
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Asimismo en la Norma ISO 9004:2000 guía a la organización a centrarse en las mejoras del desempeño de los procesos y recomienda una evaluación de la eficiencia y eficacia de los mismos.

Ventajas de su Utilización
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Su acción se basa en una metodología sistemática y toma en cuenta los factores intra e interpersonales.
,QWUDSHUVRQDOHV
™Autoestima™Liderazgo ™....... ™Motivación al Logro ™Estilo/ Aprendizaje

,QWHUSHUVRQDOHV
™Manejo de Conflictos ™Negociación ™Calidad de la Relación ™Trabajo en Equipo

™.......

Ventajas de su Utilización
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Compartir el conocimiento existente entre los miembros de la organización´'HWHUPLQDU FyPR \ SRU TXp SLHQVDQ ORV XVXDULRV GH OD LQIRUPDFLyQ TXH VDEHQ HOORV DFHUFD GH OR TXH FRQRFHQ HOFRQRFLPLHQWR \ ODV DFWLWXGHV TXH SRVHHQ \ ODV GHFLVLRQHV TXH WRPDQ FXDQGR LQWHUDFW~DQ FRQ ORV GHPiV´ Codificado
Co n ([ ocim SO ie tF nt ito o

Codificación

Sin Codificar

&RQRFLPLHQWR 7iFLWR

Sin Difundir

Difusión

Difusión

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(Continuación) Eliminar las discontinuidades existentes en los organigramas, es decir, los espacios en blanco
25*$1,=$&,21(6 75$',&,21$/(6 25*$1,=$&,21(6325 352&(626

Ventajas

PROCESOS

(Continuación)
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Ventajas

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A partir de la identificación de los procesos de una organización podemos mejorarlos e innovarlos utilizando dos enfoques gerenciales: Calidad Total y la Reingeniería. “Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades se gestionan como un proceso”

Requerimientos Organizacionales
„ „ „ „Compromiso de la alta gerencia Voluntad de aplicarla Capacitación a los miembros de la organización Definir y documentar los procesos básicos de la organización

Conceptualización y Metodología para la Identificación de procesos

Qué es un proceso
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Existen distintas definiciones entre las cuales tenemos:

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“Organización de personas, recursos y actividades RUGHQDGDV HQVHFXHQFLD OyJLFD, para lograr unos resultados determinados” En un sentido más amplio el término se refiere a FyPR se hacen las cosas y no a que cosas se hacen. Si cruzo una calle, eso es lo que estoy haciendo, pero el SURFHVR es la manera en que lo hago: caminando, corriendo, esquivando autos, pidiendo a alguien que me ayude, etc

Continuación
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“ Un conjunto estructurado y medible de actividadesdesignadas para producir un “output” específico para un cliente particular en el mercado. Esto implica un fuerte énfasis en FyPR el trabajo se hace dentro de una organización, en contraste a un énfasis enfocado al producto, en el que...”

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“ Un proceso es un RUGHQDPLHQWR de las actividades de trabajo a través del tiempo y el espacio, con un principio, un fin e insumos claramenteidentificados....” Son estructuras mediante las cuales una organización hace lo necesario para producir YDORU a sus clientes

Continuación

„ „ „ „

Se hace énfasis en FyPR se hacen las cosas El principio y fin están claramente identificados El conjunto de actividades que se realizan en un proceso van a producir un output, resultado determinado, un producto de ³PD\RU YDORU´ SDUD alguien que...