Prevenir cáncer oral

DIGNIDAD DEL PACIENTE (DP)
El prestador institucional provee una atención que respeta la dignidad del paciente y resguarda principios éticos esenciales en el trato que se le otorga.

DP-1 El prestador institucional cautela que el paciente reciba un trato digno.
DP 1.1 Existe una definición de derechos explícitos, que se incorporan a las obligaciones jurídicas que la institución adquierepara con cada uno de sus pacientes, y que es informada por medios constatables.


Elementos Medibles: existe un instrumento de difusión de carácter institucional que incluye los derechos mínimos relativos a:
- No discriminación.
- Respeto a la privacidad y pudor.
- Respeto a la confidencialidad.
- Acompañamiento a los pacientes.
- Información al paciente o responsables.
- Informaciónrespecto al carácter docente asistencial del establecimiento, cuando corresponda.
El instrumento es fácilmente accesible, legible y comprensible.

DP 1.2 El prestador institucional desarrolla actividades relacionadas con la gestión de reclamos.



Elementos Medibles:
-Se describe en un documento de carácter Institucional el procedimiento de gestión de los reclamos.
-Existe un análisis global delos reclamos que considera al menos: evaluación por áreas, causas principales y oportunidad de respuesta.
-Se constata que existe fácil acceso al sistema de formulación de reclamos.

GESTION DE CALIDAD (CAL)
El prestador institucional cuenta con política y programa orientados a garantizar la calidad y seguridad de las prestaciones otorgadas a los pacientes.
CAL-1 El prestador institucionalcuenta con políticas de calidad de nivel estratégico y una estructura organizacional que es responsable de liderar las acciones de mejora continua de la calidad.

CAL1.2 Existe un responsable de coordinar las actividades de mejoría continua de la calidad en las Unidades, y se definen metas de calidad anuales en dichas unidades.
Elementos Medibles:
-Se ha designado responsable de dirigir ycoordinar las actividades de mejoría continua de la calidad en cada uno de los servicios clínicos y de apoyo.
-Metas de calidad anual por Unidad (relacionadas con la seguridad de los pacientes)

GESTIÓN CLÍNICA (GCL)
El prestador institucional provee condiciones para la entrega de acciones de salud seguras.

GCL-2 El prestador institucional cuenta con programas para prevenir y vigilar laocurrencia de eventos adversos (EA) asociados a la atención de los pacientes.
GCL 2.3 Se realiza vigilancia de los eventos adversos (EA) asociados a la atención.

Elementos Medibles:
-Se describe en un documento de carácter institucional el sistema de vigilancia de eventos adversos asociados a la atención, que contempla al menos:
Eventos adversos y eventos centinela a vigilar de acuerdo a realidadasistencial.
Sistema de vigilancia.
Procedimiento de reporte.
-Se han definido los responsables de su aplicación.
-Existen registros implementados y en uso para reportes de EA de acuerdo al sistema de vigilancia local.
-Se constata análisis de eventos centinelas.
GCL-3 El prestador institucional ejecuta un Programa de Prevención y Control de Infecciones Intrahospitalarias (IIH) de acuerdo aorientaciones técnicas vigentes del MINSAL.
GCL 3.3 Se realizan actividades de supervisión que dan cuenta del cumplimiento de la normativa de Control y Prevención de las IIH.

Elementos Medibles:
-Se describen en documentos de carácter institucional las medidas de prevención de IIH que consideran:
1. Precauciones estándar.
6. Uso de antisépticos y desinfectantes.
Y se han definido losresponsables de su aplicación.
-Se han definido indicadores y umbrales de cumplimiento.
-Existe constancia de que se ha realizado la evaluación en forma periódica.

ACCESO, OPORTUNIDAD Y CONTINUIDAD DE LA ATENCIÓN (AOC)
El prestador institucional posee una política orientada a proporcionar la atención necesaria a sus pacientes, en forma oportuna, expedita y coordinada, tomando en consideración...