Preventa

cliente es la persona que accede a un producto o servicio  a partir de un pago.
(la persona que compra el producto o que usa el servicio)
Posventa

El servicio al cliente debe brindarse en todomomento, no sólo durante el proceso de venta, sino también, después de haberse concretado ésta.
El tipo servicio al cliente que se brinda una vez que el cliente ya ha realizado su compra, se conocecomo el servicio de post venta. el servicio de post venta nos otorga la posibilidad de mantenernos en contacto y alargar la relación con el cliente.
Los servicios de post venta pueden ser:Promocionales
Son los que están relacionados a la promoción de ventas, por ejemplo, podríamos otorgar ofertas o descuentos especiales a nuestros clientes frecuentes, o hacerlos participar en concursos osorteos. Ese tipo de servicio de post venta nos permitiría sobre todo continuar la relación cliente empresa, ya que cada cierto tiempo se haría necesaria la presencia de un miembro de nuestro negocio anteel cliente.
|Pre - venta |

|Se debe   dotar  al cliente potencial toda información necesaria  antes que este  al solicite y quien ofrece  debe estar altamente |
|calificado para  hacerlo, por ejemplo|
|Análisis de  mercados (clientes potenciales, entorno, competencia, etc) |
|Análisis del producto o servicio|
|Pos - venta|

|Se debe   tratar siempre de mantener  la  atención de garantías,  información y otros  que el cliente  pueda requerir eventualmente |
|, para complementar su...