Price Shoes

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA
-ETAPA ORIENTADA AL PTO.: las empresas se centran en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo q los clientes buscaran y compraran ptosbien hechos y a precios razonables.
-ETAPA ORIENTADA A LAS VENTAS: confianza en la actividad promocional para vender los ptos q la compañía desea fabricar.
-ETAPA ORIENTADA ALMERCADO: las compañías identifican lo q quieren los clientes y adoptan todas sus actitudes para satisfacer esas necesidades con mayor eficiencia.
CONCETOS CENTRALES DE MKT1.NECESIDAD: estado de carencia percibida
2.DESEO: forma q adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.
3.DEMANDA: deseos humanos respaldadospor el poder de la compra.
4.PTO: cualquier cosa q se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo.
5.SERVICIO: actividad o beneficio q puedeofrecer a otra y q es intangible.
6. VALOR PARA EL CLIENTE: dif q existe entre los valores q el cliente detiene al poseer y usar un pto.
7.SATISFACCION DEL CLIENTE: grado en el qel desempleo percibido de un pto concuerde con las expectativas del comprador.
8.CALIDAD: impacto sobre el desempeño d los ptos. Ligada al valor y satisfacción del cliente.9.INTERCAMBIO: acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.
10.TRANSACCION: intercambio entre dos partes en el q interviene al menos 2cosas d valor.
11.MARKETING DE RELACIONES: proceso de crear, mantener y favorecer relaciones firmes.
12.MERCADO: conjunto de todos los competidores.
13.MERCADOTECNIA: observalas necesidades q presentan los consumidores.
DEFINICION DE MARKETING O MERCADOTECNIA: Proceso social y administrativo pr el q los individuos y grupos obtienen lo q necesitan.