prieraqTFC0113memoria

Universitat Oberta de Catalunya

Memoria Final
Proyecto Fin de Carrera

Alumna: Patricia Riera Quetglas
Consultor: Angel Acha Lizama
07-01-2013

Memoria Final – Proyecto Fin de Carrera
Patricia Riera Quetglas

Índice

Introducción............................................................................................................... 6
Justificación del proyecto.......................................................................................... 7
¿Por qué el proyecto? .................................................................................... 7
Estudio de mercado ....................................................................................... 7
Descripción del proyecto.............................................................................. 9
Objetivos .................................................................................................................. 10
Objetivos generales........................................................................................ 10
Objetivos específicos ..................................................................................... 10
Resultados esperados..................................................................................... 10
Funcionalidades a implementar ................................................................................ 11
Productos obtenidos .................................................................................................. 12
Planificación inicial vs planificación final................................................................ 13
Análisis y diseño ....................................................................................................... 17
Requerimientos funcionales/ no funcionales ................................................ 17
Requerimientos funcionales .............................................................. 17
Requerimientos no funcionales......................................................... 22
Diagrama de casos de uso ............................................................................. 23
Sistema de Administración y gestión de incidencias ........................ 23
Sistemas de consulta de cliente.......................................................... 26
Diagrama de clases........................................................................................ 26
Diagrama de estados ..................................................................................... 27
Diagrama de flujo ......................................................................................... 27
Diseño de la base de datos: modelo E-R ...................................................... 29
Arquitectura de la aplicación........................................................................ 29
Hardware ........................................................................................... 30
Software ............................................................................................ 31
Diseño de la interfaz de usuario ................................................................... 31
Acceso al panelde administración .................................................... 31
Sistema de Administración y gestión de incidencias ........................ 32
Sistema de consulta de cliente .......................................................... 38
Page 2

Memoria Final – Proyecto Fin de Carrera
Patricia Riera Quetglas
Implementación........................................................................................................ 46
Software usado ............................................................................................. 46
Capas de la aplicación .................................................................................. 46
Capas de Datos ................................................................................. 47
Capa de Entidades...