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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Definición de conflicto:
El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas.
El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.
El conflicto incluye:
Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores;Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados;
Procesos de cambio social violentos o no-violentos;
Relaciones interpersonales;
Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos;
Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto;
Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.
Verdades sobre los conflictos:
El conflicto esinevitable
El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión
Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos
Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan
Aunque inevitableel conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.
Las razones principales del conflicto:
Comunicación pobre
La búsqueda de poder
Falta de apertura
Cambios en la estructura a la que estamos acostumbrados
Desconfianza entre la gente
Algunos indicadores de conflicto:
Lenguaje corporal
Desacuerdo, sin importar el asunto
Retener información
Sorpresas repentinasDeclaraciones públicas fuertes
Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
Conflictos en los sistemas de valores
Anhelo de poder
Aumento en la falta de respeto
Oposición abierta
Falta de objetivos claros
Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.
El conflicto es destructivo cuando:
Sele da más atención que a las cosas realmente importantes;
Socava la moral o la auto-percepción;
Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
Aumenta y agudiza las diferencias;
Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas.
El conflicto es constructivo cuando:
Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantesResulta en la solución de problemas
Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas
Conduce a una comunicación mas auténtica
Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor
Permite la solución de un problema latente
Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas
OTRASRAZONES POR LAS CUALES TAMBIEN SE CREA EL CONFLICTO
Cambios en la forma que se han hecho las cosas
Nociones fundamentales sobre sistemas de valores
Defensores muy articulados en ambos bandos
Inhabilidad para llegar a un entendimiento o consenso
Rumores dañinos
Amenazas de venganza
Elecciones de concilios o comités
Falta de comunicación
Necesidad de poder y control
Falta de unsentido de misión
Cultura de sobrevivencia
Luchas entre familias
ALGUNOS ESTILOS CUANDO SE TRABAJA CON CONFLICTOS
Huída- Huir o negar la existencia del conflicto. Muchas personas esperan que el problema desaparezca por si solo. Esto normalmente no ocurre. Este es un acercamiento no recomendado, pero muchas personas lo siguen.
Acomodadizo- Muchos o muchas prefieren ajustarse en vez deluchar. ¿Por qué? Algunas veces para hacerse los mártires, otras veces porque están asustados o asustadas, en otras ocasiones buscan reconocimiento, etc. En todo caso este es otro acercamiento erroneo al conflicto, es injusto, no genera soluciones creativas, y casi siempre el acomodador no es feliz con la situación que vive.
Competir- Algunas personas se molestan y culpan a otra persona Dicen:...