Primer Informe liderazgo

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS 
FACULTAD DE INGENIERÍA 
INGENIERÍA COMERCIAL 
 
 

PRIMER INFORME 
INFLUYENDO POSITIVAMENTE 
“Buen líder, Buen Comunicador” 
 
 
Profesor responsable: 
Pilar Saldaña 
 
Alumnos: 
Matías Faundes  
Laura Peña 
Olga Villodres 

 
 
MAYO – 2014 
SANTIAGO DE CHILE 

 

Introducción 
Para  el  presente  trabajo  nos  hemos  planteado  el  objetivo  de  investigar  cómo influye  la 
comunicación  dentro  de  la  empresa,  y  que  debería   realizar  un  líder  para  entregar  su 
mensaje  de  manera  clara  y  precisa,  de  tal  forma  de  lograr  ser   un  motivador  para  su 
equipo  y  del entorno en el cual tiene injerencia, para el logro de las metas y objetivos de 
la organización. 
En  este  primer  informe  profundizaremos  en  los  conceptos  básicos  que implica  esta 
investigación, tales como: comunicación, liderazgo, motivación, entre otros. 
 

 

COMUNICACIÓN 
Según  la  RAE  es  la  transmisión  de  señales  mediante  un  código  común  al  emisor  y  al 
recep​
tor,  otra  (punto  seguido)  ​
acepción  nos  dice  que  es  el  dar  a  entendernos  con 
distintos tipos de lenguaje.  Emisor: Persona que enuncia el mensaje en un acto de comunicación. 
Receptor: En un acto de comunicación, es la persona que recibe el mensaje. 
Para  profundizar  en  el  concepto,  investigamos  y  nos  encontramos  con  una  excelente 
respuesta a la pregunta ¿Qué es comunicación?: 
“La ​
comunicación​
 es  el  proceso  mediante  el  cual  el  emisor  y  el   receptor   establecen 
una  conexión  en  un  momento  y  espacio  determinados  para  transmitir, intercambiar  o 
compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.​
” 
Desglosando  ​
ésta  respuesta  (para  una  mejor  comprensión),  diremos  que  la 
comunicación​
: 
1. Es   un  proceso  que (en  general)  incluye  los  siguientes  pasos:  a)  el  deseo  de  un 
emisor  de  transmitir  un  mensaje  a un receptor, b) la codificación de ese mensaje 
para  que  sea comprensible,  c)  el  envío  del  mensaje  mediante  un  canal,  d)  la 
recepción  y  decodificación del mensaje por parte del receptor, y e) la respuesta o 
retroalimentación del receptor al emisor. 
2. Está  conformada  por  un emisor y  un  receptor  que  están  predispuestos  a  enviar 
y/o recibir un mensaje entre ellos. 
3. Es   un  medio  que  establece  una  conexión  entre   el  emisor  y el  receptor  en  un 
momento dado y en un espacio físico o virtual determinado. 
4. Es  utilizada  para transmitir,  intercambiar  o  compartir  mensajes. Por tanto, puede 
ser  un  proceso dinámico de ida y vuelta entre el emisor y  el receptor o solamente 
una transmisión del emisor al receptor. 
5. Hace  que  las  ideas, información o significados que  son comprensibles tanto para el emisor como para el receptor fluya entre ambos. 
 

 
PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA PNL 
Origen: 
Tiene   sus  orígenes  en  la  década  de  los  70,   en  la  Universidad  de  California,  en  Santa 
Cruz,  EEUU,  donde  Richard  Bandler  (matemático,  psicólogo  gestáltico  y  experto  en 
informática)  y  John  Grinder  (lingüista), estudiaron los patrones de conducta de los seres 
humanos  para desarrollar modelos  y técnicas que pudieran explicar la magia y la ilusión 
del  comportamiento y  la  comunicación  humana.  El  origen  de  sus  investigaciones  fue  la 
curiosidad  por  entender  como  a  través  de  la  comunicación  y  del  lenguaje  se  producían 
cambios en el comportamiento de las personas. 
Bandler  y  Grinder,  logran  englobar  tres  aspectos   con  respecto  al  término de  la 
Programación Neuro­Lingüística: 
Programación:   se  refiere  al  proceso  de  organizar  los  elementos   de  un  sistema 
(representaciones sensoriales), para lograr resultados específicos. 
Neuro:  (del  griego  "neurón",  que  quiere  decir  nervio),  representa  el  principio  básico  de 
que toda conducta es el resultado de los procesos neurológicos. 
Lingüística: ...