Primer Trabajo ET

Universidad Latina de Costa Rica
Sede Cañas
Bachillerato en Ingeniería Industrial
Curso: Estudio del Trabajo

Proyecto Final:

Empresa Gollo

Responsables:
Nohely Araya Sandoval
María Esther Aguilar López
Manuel Rodríguez Araya

Profesora:
Maria Fernanda Soto Quesada

II Cuatrimestre 2015



Tabla de contenido
CAPITULO I 3
INTRODUCCIÓN 4
ANTECEDENTES HISTÓRICOS 5
OBJETIVOS 6
General 6Específicos 6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 7
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA 8
Misión, Visión y Valores 9
CAPITULO II 10
DESCRIPCION DEL PROCESO 10
PRODUCTOS O SERVICIO QUE OFRECE: 11
PROCESO DE VENTAS 14
Diagrama de proceso de ventas 15
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CAPITULO I
INTRODUCCIÓN











INTRODUCCIÓN
Durante su trayectoria de 38 años de operación en el mercado costarricense el éxito ha sido una constante parala empresa Gollo y en mucho es consecuencia de la actitud emprendedora y visionaria de su fundador; Don Servio Flores, así como del compromiso social y su integración como un vecino comprometido y responsable con las comunidades donde operan sus tiendas y con el país en general.
En Gollo entendemos y asumimos que para lograr nuestros objetivos de negocio debemos conocer y responder a lasexpectativas que tiene la sociedad de nosotros y es por ello que a la par de la comercialización y distribución de electrodomésticos, muebles, artículos para el hogar, así como de ofrecer lo último en tecnología, hemos desarrollado un ambicioso y completo programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que recoge y responde a lo que la sociedad espera una empresa seria y responsable.
“Buen Vecino” esla manera en la que resumimos y argumentamos nuestro accionar en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con iniciativas y programas con los cuales intentamos agradecer y devolver a la sociedad esa condición de privilegio con la que nos distinguen y premian cada día, al preferir nuestras tiendas e iniciativas promocionales.
Así a través de “Buen Vecino” y por más de tres años laniñez costarricense, la familia, la educación, la cultura, el ambiente y el deporte han encontrado la mano solidaria y comprometida de Gollo y han podido hacer frente a muchos de los retos y encontrado oportunidades para su desarrollo y crecimiento. A la par de ello, generamos empleo, pagamos impuestos y contribuimos con el Estado costarricense en el fortalecimiento y crecimiento de su economía.Buen Vecino enfoca sus programas de RSE en tres áreas: aspectos sociales, ambientales y económicos; en los cuales involucra a sus colaboradores, instituciones públicas, empresas privadas y a la comunidad.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS
El Gallo más Gallo de Alajuela S.A., es una empresa que se dedica a la comercialización y distribución de electrodomésticos, muebles, línea de ferretería, automotriz,deportes, audio, video, cómputo, oficina, entre otros. Fue fundada en 1974 en la ciudad de Alajuela, laborando en ese entonces únicamente cuatro colaboradores.
La empresa se expandió hacia otros mercados con poblaciones potenciales, basándose en un mercado agresivo, facilidades de pago y consolidación financiera, dándose un crecimiento constante. En 1980 se habían establecido seis negocios,para el año 2011, ya es reconocida como una cadena líder, identificada bajo el nombre comercial de Gollo y Gollo Remates.
En Octubre del 2012, la compañía es adquirida por Grupo Unicomer, el cual fue fundado en el año 2000, al adquirir las operaciones de venta al por menor en Centro América de la multinacional holandesa CETECO. Grupo Unicomer es una empresa privada de propiedad conjunta por GrupoSiman y "El Puerto de Liverpool SAB de C.V. ", ambos líderes en sus mercados de ventas al por menor.
Grupo Unicomer está formado por varias cadenas de tiendas que ofrecen al consumidor una amplia selección de productos electrónicos, electrodomésticos y muebles, además de opciones atractivas para el financiamiento de sus compras.
Entre las empresas que forman parte del grupo están las cadenas de...