PRIMERA FASE 1

Páginas: 2 (427 palabras) Publicado: 9 de febrero de 2016






Qué es la ISO 9001:2008
ISO proviene del griego “isos” que significa igual.
Es creada por la Organización Internacional para la Normalización, cuya finalidad es:
Desarrollar y promover normasde uso común a nivel internacional
El propósito de usar la ISO es el de:
Asegurar la satisfacción del cliente, trabajando con procesos controlados y mejorando continuamente.
ISO genera beneficios loscuales son;
Mejor imagen
Mayor competitividad
Proyección internacional
Calidad a un nivel internacional
Además de:
Mejora la calidad de nuestros productos
Incrementa la productividad
Incrementa lasatisfacción de todos los clientes
Reduce los productos no conformes
Se cuenta con una mejor organización.

NUESTRA MISION

BRINDAR UN SERVICIO DE EXCELENCIA, CON PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD CON EL MEJOREQUIPO HUMANO

NUESTRA VISION
“SER LIDER EN LA EMPRESA DE CAFÉ, OFRECIENDO PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD PARA SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES”
NUESTROS VALORES
1. HONESTIDAD
2. ÉTICA3. TRABAJO EN EQUIPO
4. COMPETITIVIDAD
5. ORIENTACION HACIA EL CLIENTE

LA POLITICA DE CALIDAD
“Entregar variedad de productos de alta calidad, elaborados con materias primas certificadas, contandocon procesos eficientes y la mejora continua en toda la cadena productiva, que nos permite proporcionar a nuestros clientes, precios accesibles y disponibilidad de productos, trabajando con el mejorequipo humano con capacitaciones continuas, buscando el compromiso del personal basándose en los valores, para ser reconocidos como la mejor opción del país”.
OBJETIVOS DE CALIDAD

1. GARANTIZAR LACALIDAD DE LOS PRODUCTOS
2. MEJORAR LA SATISFACION DE LOS CLIENTES
3. CAPACITACION AL PERSONAL
4. FORMACION DE LÍDERES.

RECUERDA QUE:
La Sra. Pamy es la representante de la Alta Dirección ella tiene laprincipal función de asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
Se podrá solicitar copias controladas de la documentación a...
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