Primera Fase Calidad Sistemas De Gestion

1er.TAREA DE LA MATRIA DE CALIDAD y TGS
DEFINIR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS DE ACUERDO AL VOCABULARIO DE LA NORMA ISO 9000:2008.
1ra. FASE TÉRMINOS GENERALES DE LA CALIDAD

PROCESO
Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o queinteractúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados

PROCEDIMIENTO
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
CONTRATISTA
En una situación contractual un proveedor puede denominarse "contratista".

PROVEEDOR
Organización o persona que proporciona un producto. Como el Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o prestador de unservicio o información. Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.

CLIENTE
Organización o persona que recibe un producto, puede ser el consumidor, usuario final, minorista, beneficiario y comprador.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Disposición generalmente ordenada de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal, también se incluye habitualmente en un manual de lacalidad o en un plan de la calidad para un proyecto.

ORGANIZACIÓN
Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones

PRESENTACIÓN DE SERVICIOS
Identificar las necesidades que tiene el cliente para de esta forma mantener una relación cordial con él, buscando que ambas partes integradoras queden satisfechas con su labor.
SERVICIO
Es unconjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente con los más latos estándares de calidad

PRODUCTO
Se define entonces como “resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”
“resultado de un proceso
2DA. FASE INSTRUMENTOS RELATIVOS A LA CALIDAD

CALIDAD
Grado en el que unconjunto de características inherentes cumple con los requisitos
GRADO
Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional
REQUISITOS PARA LA CALIDAD
Los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad se especifican en la Norma ISO 9001. Los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad son genéricosy aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial con independencia de la categoría del producto ofrecido.
Se expresan en la especificación del producto y generalmente se denominan requisitos del cliente, proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partesinteresadas. Proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.

REQUISITOS DE LA SOCIEDAD
Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos, y proporciona una base para la mejora continua. Esto puede conducir a unaumento de la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas y al éxito de la organización.
SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO
Presentar las aéreas de oportunidad más grandes en términos de mejora y calidad, con el fin de actuar lo antes posible en ellas.
COMPATIBILIDAD
La compatibilidad es la cualidad de ser compatible, de poder concurrir en buenas condiciones con algo o alguien, lo quepermite realizar mejor tu trabajo con calidad y buenos resultados.

INTERCAMBIABILIDAD
Ayuda a mejorara la adaptación de los productos, procesos o y servicios a los propósitos para los cuales fueron diseñados, prevenir obstáculos y mejor la calidad

SEGURIDAD
La seguridad es sinónimo de calidad permite una gestión más segura, rentable, eficiente y mayor satisfacción del cliente, aportando...