primeros auxiios

Presentación

Presentación (Lo que se dice)
Director Gerente de Neo Consulting.
Director de Futuro Labs, Neo Humano, Influenxia.
.
Postgrado en Strategic Data-Driven Marketing y
Consumer Insights Tools (Kellogg School of
Management), Maestría en Psicología
Organizacional (Universidad Ricardo Palma) y
Licenciado en Administración (UNMSM)
Country Manager para Perú de la DigitalAnalytics
Association - DAA
Profesor de postgrado de la UDEP y pregrado de
la Universidad del Pacífico.
Escribo el Blog I+D: Innovación y Disrupción en el
Diario Gestión.
Serial Entrepreneur.

Presentación (Lo que también se debería decir)
En estos últimos 10 años he aportado en
quebrar 03 empresas que fundé.

Y tengo startups que aún no les he
encontrado el modelo de negocios o
hanquedado archivadas

Tema 01
Del Marketing Digital al Marketing Estratégico

Framework
Marketing Estratégico

Framework Marketing Estratégico

Caso Cua Cua

Framework
Digital Marketing Strategy – D.Rogers

Digital Marketing Strategic
Planning Framework
David Rogers (2013)

Digital Marketing Strategic
Planning Framework
David Rogers (2013)

Burberry – Store of theFuture

Ejemplo
Plan de Marketing Digital utilizando Framework

Talia Conroy, Cristina Vega, Abraham Bazo,
Maria Claudia Gonzales, Maria Alejandra Tord, Alessandra Carrera

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Pionera de

e-commerce en
América Latina

Presente en
Colombia, México y
Venezuela, Perú.

Linio Perú es la
Tienda Online más
grande del país de
Ventas Online

•Catálogo con amplia variedad de productos, marcas y artículos de todo tipo.
• Modalidad de pago: pago contra-entrega con tarjeta de crédito o efectivo;
pago por internet con visa o mastercard (cuentan con paypal).

ECOSISTEMA
Redes Sociales

Prensa

•
•
•
•

Facebook
Twitter
Youtube
Google +

Activaciones BTL
•Media Maratón Lima

•Correo
•El Comercio
•Expreso
•Gestión•Publimetro

Web
•Webpage Linio
•Fashion by Linio
•Linio Tecnología
•RPP
•Perusmart
•Entérese
•Pulsosocial
•Arturogoga
•Mamá de 2 chancletas
•Tecnología 21
•Common Digital
•Google Adsense

Televisión
•Canal N
•ATV
•TV Perú
•RPP

Radio
•
•

Capital
RPP

Telesales

Emailing
•

Linio Newsletter

DECISION CONSUMER JOURNEY
Se da a partir de que sé…

1. ConsideraciónInicial:
PRIMER CONTACTO CON LINIO. (Facebook,
Google Ads, WOM, Shares)
2. Evaluación activa:
¿POR QUÉ COMPRAR LINIO?
Búsqueda de compra
Experiencias
Promociones
3. El Cierre:
LA PRIMERA COMPRA DEL CLIENTE
4. Postventa:
EXPERIENCIA CON EL PRODUCTO
¿Buena?
¿Servicio al cliente?
¿Facilidad de devolución?
Ayuda a formar lazos y como referencia.

¿Quién es mi cliente?

AspiracionesNecesidades

INSIGHTS

El consumidor ha
comenzado a
perder el miedo

Reacios a brindar
información
personal y
financiera.

Prefieren medio de pago en efectivo
(jóvenes no cuentan con tarjeta de
crédito)

Muy susceptibles a
los costos
adicionales de
envío

Consumidores exigentes: buscan
ofertas, calidad de producto, y
puntualidad en la entrega.

PLANIFICACIÓNOBJETIVOS

OBJETIVO
GENERAL

OBJETIVO
ESPECÍFICO

GENERAR VENTAS EN LA PAGINA PRINCIPAL
DEL SITIO

 Cambiar la percepción de la imagen de la marca,
creando una marca juvenil y “cool”
 Incrementar interacción en las redes sociales
(facebook, instagram y blogs).
 Posicionar a Linio como un portal de tendencias de
tecnología y moda.

SEGMENTACIÓN

Adolescentes
• Jóvenesadolescentes entre 16 y 20 años con conocimientos de tecnología.
• No poseen tarjetas de crédito.
• Dependientes al 100% del nivel de ingresos de sus padres.

Adulto-Joven
• Consumidores de entre 21 y 35 años, familiarizados con el uso del internet y la
tecnología
• Fuente de ingresos: trabajo fijo; tiende a comprar regalos para familiares y amigos
• Parte de la población que usa más internet,...