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INTRODUCCIÓN
La primera tarea que habrá que realizar cuando se desarrolla el catálogo de productos y servicios es determinar con precisión las necesidades del cliente a las que va a ofrecercobertura la oferta que va a comercializar la nueva empresa. En este sentido, satisfacer exclusivamente las necesidades del cliente, aun siendo necesario, puede no ser suficiente para asegurar el negocio,pues la competencia siempre podría también cubrirlas. Por ello, una vez identificadas las necesidades, habrá que definir qué valor o valores diferenciales va a aportar nuestro catálogo de productos enrelación con los que ofrece la competencia.
Con estas coordenadas de partidas, se está en disposición de realizar una descripción detallada del producto/servicio-s objeto de la iniciativa empresarial.A continuación se enumeran algunos de los aspectos que se podrían cubrir en este apartado de descripción general:
• Descripción básica: descripción introductoria del producto o servicio, incluyendosus características funcionales, entorno competitivo donde se ubica y todos los atributos que permitan entender la oferta del mismo,
• Necesidades que cubre: descripción del tipo de necesidades quese pretende satisfacer con el producto o servicio. Este apartado debe ser muy detallado si es el producto o servicio no se comercializa en la actualidad,
• Características diferenciales: conjunto defactores diferenciales que se pueden asociar a la oferta. Los factores diferenciales pueden ser del producto o servicio en sí, del modelo de comercialización, del modelo logístico, precio, etc. Seríaconveniente incluir algunos ejemplos de cómo despliega su oferta la competencia,
• Estrategia de producto: breve descripción de la estrategia de producto en cuanto a factores relacionados con laproducción del bien o servicio, datos relevantes del modelo de producción, etc.
• Mercado al que va dirigido: mención del público objetivo al que se orienta la oferta, segmento de mercado donde se va a...