Principales Aportaciones

PRINCIPALES APORTACIONES DE LOS AUTORES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
PHILI B. CROSBY | EDWARDS W. DEMING | JOSEPH M. JURAN | KAORU ISHIKAWA |
El compromiso de la administración de todoslos miembros | Crear conciencia de la mejora del producto y servicio. | Los superiores deben de encargase personalmente de dirigir la revolución de la calidad. | Controlar la calidad para hacer loque se debe de hacer. |
Formar un equipo de mejora de calidad con representante de cada departamento. | Terminar con la dependencia de la inspección masiva. | Todos los niveles y funciones de laorganización deberían involucrarse en programas. | Deben estar orientados a conocer los requerimientos de los consumidores. |
Desarrollar una conciencia de calidad para la mejora continua de laorganización. | Utilizar medidas significativas de calidad | El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente | El estado ideal del control de calidad se logra cuando la función es correcta. |Realizar acciones formales para corregir los problemas identificados en la organización. | Trabajar continuamente en el mejoramiento del sistema como el de maquinaria, maquinas, etcétera. | La fuerzade trabajo se involucra con el mejoramiento atreves de los ciclos. | Se debe eliminar causas básicas y síntomas. |
Capacitar a supervisores y empleados | Practicar métodos modernos de capacitaciónpara el trabajo. | Identificar quien son los clientes. | Es responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones de la compañía. |
realizar un día cero defectos que simbolicé a todos losempleados | Poner en práctica métodos modernos para el trabajo. | Desarrollar productos con características necesarias. | El TQC es una actividad de grupos que no puede realizarse por individuos. |Alentar a las personas para que establezcan objetivos de mejora. | Eliminar todo temor que impida desarrollar las labores de los trabajadores. | Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las...