Principales autores de calidad

I N D I C E:

INTRODUCCION……………………………………………………………….. 3
1.- EDWARD DEMING…………………………………………………………. 4
1.1.- CIRCULO DEMING………………………………………………………. 4
1.2.- 14 PUNTOS DEMING……………………………………………………. 5
1.3.- CONCLUCION DE EDWARD DEMING……………………………….. 11
2.- JOSHEP M. JURAN………………………………………………………... 11
2.1.- 5 DIMENCIONES DE CALIDAD………………………………………... 11
2.2.- 3 TIPOS DECOSTES……………………………………………………. 11
2.3.- TRILOGIA DE JURAN…………………………………………………… 12
2.4.- CONCLUCION DE JOSHEP M. JURAN………………………………. 12
3.- PHILIP B. CROSBY………………………………………………………… 13
3.1.- TRIANGULO CROSBY………………………………………………….. 13
3.2.- 4 PRINCIPIOS CROSBY………………………………………………… 13
3.3.- 14 PASOS SOBRE CALIDAD………………………………………….. 13
3.4.- CONCLUCION DE PHILIP B. CROSBY………………………………. 14
4.- KAORU ISHIKAWA………………………………………………………… 15
4.1.- DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO OESPINAS DE PESCADO…. 15
4.2.- PRINCIPIOS DE CALIDAD……………………………………………… 16
4.3.- CIRCULO DE GESTION O CONTROL DE CALIDAD……………….. 16
4.4.- CONCLUCION DE KAORU ISHIKAWA……………………………….. 17

INTRODUCCION:

1.-EDWARDS DEMING:
El profesor W. Edwards deming nació el 14 de octubre de 1900 en los EE.UU era diplomado en matemáticas y estadística. Entre sus principales responsabilidades destaca las delconsejero del secretario de guerra así como las del consejero de técnicas y estadísticas para el gobierno indio en el año 1940 y para el gobierno militar americano establecido en Japón entre los años 1950 y 1957.
Deming fue uno de los promotores de la gestión de la calidad en Japón. Los japoneses empezaron a seguir sus consejos sobre el control estadístico de procesos y las técnicas de resoluciónde problemas en 1950, resultando curioso el echo de que tuvieran que pasar 30 años hasta que las empresas americanas empezaran a mostrar interés por la gestión en materia de calidad, dándose cuenta de la importancia de estos conceptos. Tal fue su contribución a la industria japonesa que el gobierno japonés institucionalizo el llamado premio deming creado como reconocimiento y en memoria de sustrabajos.
Deming fue autor de diferentes obras tales como theory of sampling, como mejorar la calidad y la productividad por el método de Deming y calidad y, productividad y competitividad.
Entre los objetivos de sus estudios y aportaciones destaca la gestión de la calidad a travez del control estadístico y la mejora de la calidad de los productos para que coincidan con las necesidades de losconsumidores.
Según Deming la dirección de la empresa es responsable del 85% de los problemas de calidad por lo tanto a ella le corresponde tomar la delantera en el cambio de los sistemas y procesos que crean tales problemas.
1.1.- En el ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming o circulo de Gabo (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos,basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGC.
Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) :
PLAN (Planificar):
Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado,difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.
DO (Hacer):
Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala
ACT (Actuar):
 Documentar el ciclo
En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:
 Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA connuevas mejoras.
 Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos
 Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos

1.2.-Asi como la metodoligia de implantación de su visión de la calidad total que este guru de la calidad recoje los llamados 14 puntos de Deming:
1.-...