principales grupos de consumidores

1- Los principales grupos de consumidores de nuestra empresa Loreal se dividen en dos grupos de comportamientos diferentes:
Consumidores finales: que aquí entraría como principal grupo el sector femenino de la población. Durante todas las etapas de su vida, desde os 16 años hasta la vejez. Adquieren los productos para consumo propio. Sin animo de lucro.
Esto es lo que llamamosB2C: vendo alconsumidor.

Otro grupo serian las organizaciones que compran al por mayor. Diferentes distribuidores como serian: Los supermercados, Las peluquerías, droquerias, perfumerías……etc..

Fases del proceso de decisión de compra de nuestras clientas por individual: Nuestros productos son de complejidad baja; ya que el riesgo asociado es reducido. Son productos de compra frecuente, perode baja implicación. Muchos entran en la compra por impulso, otros por necesidad (en cuestión de estética).
1° El consumidor es impulsado por una necesidad de obtener productos de belleza, ya sea maquillaje, tintes, o cualquier otro; influenciado por verse mejor, sentirse guapa.
2° El consumidor realiza la recopilación de información necesaria para su compra; comparando precios con lacompetencia, marca, calidad, tiempo que debe invertir, etc..
3° Analiza las ventajas y desventajas de nuestros productos. Donde confirma que somos los mejores del mercado en cuanto a precio/calidad.
4° Decide comprar el producto de nuestra firma; y el establecimiento donde realizara dicha compra.
5° y ultimo experimetara luego de la compra un elevado grado de satisfacción. Ya que nos hemos esforzado paraque ello suceda. Lo cual lo podemos comprobar mediante el numero de nuestras ventas y la lealtad de nuestros clientes por la marca.
En cuanto al grupo de consumidores que son las ORGANIZACIONES, que nos compran al por mayor, para volver a venderlos. Tambien forman parte de dicho proceso de decisión, pero en grandes magnitudes, variando sus objetivos, ya que dejan de ser personales; y pasan a sercon afán de lucro. Vender.
1° Se reconoce la necesidad de comprar nuestros productos , para venderlos a otros negocios.
2° Busqueda de información; en anuncios, internet, catalogos, otros negocios, etc. Realizando asi la comparación con la competencia, para luego;
3°Evaluar y analizar las alternativas para formar el 4° paso, que es la decisión de comprar en grandes cantidades. Y este procesoculmina con las sensaciones que se experimentan luego de la compra; las cuales se ven reflejada en el numero de ventas que obtuvieron nuestros clientes, y el grado de satisfacción de sus clientes.

Pregunta 2:
Nuestro trabajo practico esta enfocado a las mujeres; mayormente comprendidas entre los 16 y 35 años. Ya que las mechas californianas de colores vivos, son demandadas sobre todo, por unpublico joven.
Los factores Internos que afectan el comportamiento de compra de los consumidores de nuestro producro son:
La Motivacion: ya que orientan su comportamiento a aquello que desean. Generan dentro suyo, la necesidad de un cambio; influenciadas por nuestra propaganda, las nuevas tendencias: La necesidad de estar al dia con la moda.
Entra aquí un proceso psicológico; por sentirse masbellas, mas actuales.
Son selectivas , a la hora de elegir nuestra marac, saben que están eligiendo calidad , a un precio insuperable.
La Percepcion: Nuestros clientes están expuestos a una gran cantidad de información a diario, tanto de nuestros productos como los de la competencia. Prestan atención a nuestras mechas ya que sosn únicas en el mercado. E interpretan la información qe proporcionamos,en función de sus creencias individuales .
La actitud; también forma parte del comportamiento interno. Es algo que se va aprendiendo a lo largo del tiempo, enmarcada por la personalidad de cada uno; pero influenciada por su grupo de amigas, etc.
Tienen que estar predispuestas a un cambio de look!!.
La experiencia y el aprendizaje:
Para nosotros como empresa , el aprendizaje es un elemento...