Principales respuestas a clientes por Banca Telefónica - Crédito por Convenio

Devolución de reclamos y pedidos
09/07/2012: Se devuelve pedido ya que según nuevo procedimiento establecido en manual de tiendas, emitir Cronograma de Pagos directo en tienda a través de LIC Intranet  -  http://intranetib/sda/

13/07/2012: se devuelve pedido ya que las amortizaciones se realizan directamente en nuestras tientas, de acuerdo a la normativa de amortizaciones publicada ennormactiva.

19/11/2011: se devuelve pedido para ser ingresado por el rubro correcto, DEVOLUCION DE CUOTAS EN TRANSITO, usuario responsable gestión de procesos.

09/10/2012: se devuelve pedido se trata de producto CREDITO PREFERENTE, usuario responsable Gestión de Procesos.

09/10/2012: Se devuelve pedido para ser ingresado por el tipo de producto correcto, ADELANTO DE SUELDO, al usuarioresponsable Gestión de Procesos.

20/07/2012: se devuelve pedido debe ser ingresado por el rubro BAJA DE TASA usuario responsable Gestión de Procesos, se debe adjuntar conformidad de la baja de tasa.
Además se debe solicitar el descargo y reingreso de LIC

10/10/2012: se devuelve pedido debe ser ingresado por rubro correcto DUPLICADO DE CRONOGRAMA, ya que cliente solicita duplicado de cronograma10/10/2012: se devuelve pedido debe ser ingresado por rubro correcto INFORMACION DE MOVIMIENTOS, ya que cliente solicita información de sus pagos realizados.

10/10/2012: Se devuelve pedido debe ser ingresado por rubro correcto CONSUMO O RETIRO NO EFECTUADO.

13/08/2012: se devuelve pedido debe ser ingresado por rubro correcto DUPLICADO DE DOCUMENTO, ya que cliente solicita copia contrato.18/06/2012: Se devuelve pedido se debe ingresar un p xcvedido de duplicado de cronograma por cada crédito

04/10/2012: se devuelve pedido, el desbloque de línea por CD se debe de enviar los Boucher correspondiente al buzón CPD - COMPRA DEUDA.

Observación: Sres. todo pedido de desbloque de línea por CD se debe de enviar los Boucher correspondiente al buzón CPD - COMPRA DEUDA, por lo que alparecer no fueron enviado a dicho buzón.

Derivar consulta a GDP – Buzon Convenios LIC, la  División de Consumo ya no tiene a su cargo este producto

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Respuesta a Pedido de Cronogramas

25/09/2012: Indicar al cliente que producto de la amortización de S/.5,000.00 con recalculo de cuotas, se ha generado un nuevo cronograma de pagos con un saldo capital deS/.4,006.06 a 60 cuotas.
Se adjunta el nuevo cronograma de pagos.

10/10/2012: a solicitud del cliente se adjunta cronograma de pagos del crédito por Convenio.

10/10/2012: a solicitud del cliente se adjunta detalle de pagos del crédito por Convenio.

10/10/2012: A solicitud del cliente se adjunta detalle de desembolsos del crédito por Convenio.

CRONOGRAMAS PARA PRESTAMOS DE UGELES REENGANCHEEN FEBRERO
Nos es grato dirigirnos a usted para saludarlo y dar respuesta al pedido que nos hiciera llegar, mediante el cual nos solicita el cronograma de pagos del Crédito por Convenio que mantiene a su nombre.

Al respecto y en atención a su pedido, adjuntamos a la presente el cronograma de pagos detallado de su Crédito por Convenio.

Asimismo, como es de su conocimiento, como consecuenciade la implementación del Decreto Supremo N.° 004-2007-ED y la Resolución Ministerial N.° 0005-2007-ED, realizada por el Ministerio de Educación, no fue posible realizar el descuento en planilla de activos de la cuota con vencimiento 17.02.2007, es decir lo correspondiente al descuento del mes de enero 2007. Por tal motivo, con la finalidad de evitar una afectación a su récord crediticio, confecha 21.02.2007 se procedió a la reprogramación de dicha cuota, al final del plazo de su Crédito por Convenio, más la capitalización de los intereses y del seguro correspondiente a la misma.

Recordar que nuestros Crédito por Convenio son “Líneas de Crédito Revolventes” y producto de las disposiciones en efectivo que realice, el cronograma variará de acuerdo al importe retirado más el saldo...