Principales Áreas De Oportunidad En El Servicio De Citas Que Ofrece El Issste En La Ciudad De Chihuahua

Índice

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|Introducción| |
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|Resumen de la Investigación | |
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|Justificación | |
|Hoy en día el ISSSTE ofrece un servicio poco satisfactorio o a los usuarios, debido a que el personal no está lo | |
|suficientemente capacitado para atender a todas las personasque hacen uso del mismo. | |
|El paciente cuando va en busca de una cita al ISSSTE, pocas veces recibe la atención adecuada ya que hay largas filas de | |
|espera y pocas veces consigue la cita a la hora y el día que este desea y su atención médica se podría ver afectada. | |
|Busca beneficiar principalmente alpúblico que acude al ISSSTE como también a los empleados fomentando un mejor servicio | |
|de ambos. | |
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|Objetivos| |
|Genera | |
|Proponer políticas que mejoren el servicio de citas para los pacientes. ||
|Específicos | |
|Identificar las principales causas por las que el ISSSTE ofrece un mal servicio en el área de citas. Enfocado en la | |
|perspectiva de los pacientes.| |
|Identificar las principales causas por las que ISSSTE ofrece mal servicio en el área de citas enfocado en la perspectiva | |
|de operadores. | |
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|Marco Teórico | |
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|Se menciono a eficacia y salud como dos criterios básicos ydecisivos para evaluar el éxito de una empresa, para indicar | |
|su condición de estado optimo. | |
|Primero se examinara el concepto de eficacia. El termino eficacia “ha sido sometido a usos sometidos y contradictorios”. | |
|Es bien conocida la distinción entre...