Principios basicos de la mercadotecnia

Areli Ramos López (dirección de weblog: http://areluzca.wordpress.com/)
Ingrid Santiago Arano (dirección de weblog: http://1ngr1d .wordpress.com/)
Profra. Ivette Rivera Guzmán
Diseño y Cosumo
Martes 26 de febrero de 2008

Breve INTRODUCCIÓN a la mercadotecnia
Y PRINCIPIOS BÁSICOS de ésta

-La mercadotecnia es un problema que busca resolver problemas… Decimos que es un problema en símisma porque su historia como filosofía y técnica es demasiado complicada y desorganizada, ya que cada teórico de ésta ciencia ha aportado su particular punto de vista sobre como debiera de ser abordada y cual debería de ser el punto focal de ésta. Lo que es claro para todos es que la mercadotecnia busca la satisfacción de las necesidades de los clientes, usuarios o consumidores mediante la creaciónde productos basados en sus deseos y aspiraciones (generadores de demandas), pero sin dejar a un lado el crecimiento de la empresa o entidad que aporta aquel bien, idea o servicio que satisface dicha demanda.
Ante todo la mercadotecnia es un modo e ideología de relación de intercambio entre el vendedor y el consumidor, o la institución y el usuario; se podría decir que el marketing(mercadotecnia) es el feedback de la relación empresa-cliente, pues busca persuadir y comunicar al cliente sobre determinado producto, al tiempo que le informa a la empresa del producto que necesita el usuario, con el fin de preservarlo. De no existir esta preocupación por el usuario, la “mercadotecnia” se convierte en venta, que es aquello que erróneamente muchas empresas aplican en sus técnicas de promocióndel producto. *Para mayor comprensión del concepto mercadotecnia en relación con la venta ver la tabla comparativa de la página 3.
A continuación presentamos una tabla de la diferencia entre una estrategia y filosofía de venta y una de mercadotecnia:
MERCADOTECNIA
*Trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere.
*Es un proceso de doble sentido porque informa a la empresa lo que elcliente quiere con el fin de generar los bienes y servicios demandados.
*Se trata de proyectos a largo plazo que buscan crear o adaptar los productos a las necesidades del consumidor.
VENTA
*Trata de que el cliente quiera lo que la empresa tiene. (La colocación del producto como fin en sí mismo).
*Es un proceso en un solo sentido y hace que el cliente desee lo que la empresa quiere.
*Se realizamediante proyectos a corto plazo.
*Considera que el cliente demandará un producto si es sometido a una promoción intensa a causa de la expectativa de satisfacer una necesidad que crecerá en él.
Resumiendo, la mercadotecnia “se trata de que el intercambio de valores (económicos o no) sea beneficioso a la dos o más partes que lo llevan a cabo, en particular, y a la sociedad engeneral.”(SANTESMASES, Miguel, SÁNCHEZ, Adriana. Mercadotecnia, Conceptos y Estrategias. Pirámide. Madrid, 2003, pág. 48) Su punto clave a atacar es la demanda, pues busca alimentarla o crearla con el fin de convertir un deseo en realidad. Es una forma de concebir (ya que puede ser una postura mental o una actitud) e implementar (también es un modo específico o técnica) la función comercial o relación de intercambioentre dos o más partes, por medio de la identificación, creación, desarrollo y servicio de la demanda. (Ibid. pág. 45)
One "official" definition of consumer behavior is "The study of individuals, groups, or organizations and the processes they use to select, secure, use, and dispose of products, services, experiences, or ideas to satisfy needs and the impacts that these processes have on theconsumer and society." (Lars Perner) (Una definición “oficial” del comportamiento del consumidor es "el estudio de los individuos, grupos, u organizaciones y los procesos que utilizan al seleccionar, asegurar, utilizar, y disponer de productos, servicios, experiencias, o de ideas de satisfacer las necesidades y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad." (Lars Perner))...