Principios de gestión de calidad
Páginas: 3 (679 palabras)
Publicado: 19 de enero de 2014
Universidad Simón Bolívar
Departamento de Tecnología de Servicios
Sede Litoral
TS 2455. Sistema de Gestión de Calidad
Profesor: Ing.(Mgs) David Efrén Serra M.
Los 8 Principios de laGestión de la Calidad
Principios de Gestión de Calidad
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, biendocumentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica ycoordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
Los 8 Principios de Gestión de Calidad son:
1. Enfoque Al Cliente
2. Liderazgo
3. Participación Del Personal
4.Enfoque Basado En Procesos
5. Enfoque De Sistema Para La Gestión
6. Mejora Continua
7. Enfoque Basado En Hechos Para La Toma De Decisiones
8. Relaciones Mutuamente Beneficiosas Con El Proveedor
Laaplicación de cada uno de ellos como propuesta de gestión para una determinada organización, presume un control de calidad a nivel de todos los departamentos que componen la estructuraorganizacional, y todo ello se traduce en beneficios tanto económicos como gerenciales dentro de las empresas. Para comprender la funcionalidad y los beneficios que aportan cada uno de los 8 principios, procederéa definir cada uno de ellos más el aporte productivo que asegura su aplicación.
Principio 1. Enfoque Al Cliente.
Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender susnecesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas.
BENEFICIOS.
1. Incrementa efectividad en el uso de los recursos para,
2. incrementa la satisfaccióndel cliente.
3. Aumenta la lealtad de los clientes.
4. Seguridad de negocios.
Principio 2. Liderazgo.
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección para la organización. Ellos deben...
Universidad Simón Bolívar
Departamento de Tecnología de Servicios
Sede Litoral
TS 2455. Sistema de Gestión de Calidad
Profesor: Ing.(Mgs) David Efrén Serra M.
Los 8 Principios de laGestión de la Calidad
Principios de Gestión de Calidad
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, biendocumentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica ycoordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
Los 8 Principios de Gestión de Calidad son:
1. Enfoque Al Cliente
2. Liderazgo
3. Participación Del Personal
4.Enfoque Basado En Procesos
5. Enfoque De Sistema Para La Gestión
6. Mejora Continua
7. Enfoque Basado En Hechos Para La Toma De Decisiones
8. Relaciones Mutuamente Beneficiosas Con El Proveedor
Laaplicación de cada uno de ellos como propuesta de gestión para una determinada organización, presume un control de calidad a nivel de todos los departamentos que componen la estructuraorganizacional, y todo ello se traduce en beneficios tanto económicos como gerenciales dentro de las empresas. Para comprender la funcionalidad y los beneficios que aportan cada uno de los 8 principios, procederéa definir cada uno de ellos más el aporte productivo que asegura su aplicación.
Principio 1. Enfoque Al Cliente.
Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender susnecesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacer o exceder sus expectativas.
BENEFICIOS.
1. Incrementa efectividad en el uso de los recursos para,
2. incrementa la satisfaccióndel cliente.
3. Aumenta la lealtad de los clientes.
4. Seguridad de negocios.
Principio 2. Liderazgo.
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección para la organización. Ellos deben...
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