PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA

Índice
Medio ambiente de la mercadotecnia:
El medio ambiente externoPágina 3
El medio ambiente internoPágina 5
Conducta del consumidor:
Factores de influencia en la conducta del consumidor Página 7
Proceso de decisión de compra Página 10
Conducta posterior a la compraPágina 10
Medio ambiente de la mercadotecnia
Dentro de la mercadotecnia existen diferentes fuerzas o factores que puedenafectar o beneficiar la toma de decisiones en la empresa y tener una planeación más eficiente, estos factores se dividen en dos grupos, medio ambiente externo o macro entorno y el ambiente interno, también conocido como micro entorno.
El medio ambiente externo.
En el macro ambiente encontramos a su vez factores y/o variables de los cuales las empresas tienen un control prácticamente nulo deellas, sin embargo para poder obtener un beneficio con estos cambios se debe de adaptar al entorno lo más pronto posible, ya que de no hacer así, estas variables pueden jugar en contra.
Existen seis factores principales que influyen en la toma de decisiones del marketing:
Demográficos
Económicos
Naturales
Tecnológicos
Políticos
Culturales

En el entorno demográfico considero que es elprincipal, ya que se estudia a las personas por la relación que tiene de forma directa en el mercado, basándose en características como la edad, el sexo, la raza, su nivel socioeconómico, ocupación, etc.
Se generan estrategias dentro del marketing para llegar a toda la población con estas características, ya que las necesidades e interés de un joven son totalmente distintas a la de un adulto, siendoeste último una persona que tal vez ya sea padre y tiene un nivel económico estable, buscando satisfacer las necesidades de su familia, en cambio el joven solo podría buscar su bienestar.
En Estado Unidos se estudian tres grandes segmentos poblacionales, los Baby Boms (nacidos entre los años 1946-1964) , la Generación “Y” (19791994) y la Generación “X” (1965-1978), siendo estos los principalesconsumidores del mercado.
El factor económico juega un papel decisivo, ya que con este se analiza el poder de compra del consumidor y los patrones derivados del mismo.
Engel analizo estos patrones de comportamiento y llego a la conclusión que entre mayor sea el ingreso percibido, disminuye el gasto destinado a la alimentación y viceversa incrementa el gasto en la adquisición de bienes oservicios.
Tomando como base este análisis los mercadologos adecuan las estrategias de mercado, adaptándose a las nuevas necesidades.
La tendencia de la población joven a nivel mundial de preocuparse y estar más interesados en cuestiones como la ecología, el cambio climático, el que nos estemos acabando cada vez más rápido los recursos no renovables, etc, lleva al estudio del factor natural por parte dela mercadotecnia, para adaptarse a esta nueva forma de pensar y a estas necesidades, llevando al mercado a ofrecer productos distintos como por ejemplo los reciclados.
Con el transcurso de los años y con el descubrimiento de nuevas tecnologías y de nuevas oportunidades de negocio, las empresas deben de estar innovando y actualizando constantemente, para no quedar fuera del mercado delconsumidor.
Sin embargo al cambiar constante y rápidamente los diferentes productos, hay empresas que tuvieron que cerrar sus puertas al quedar sus productos obsoletos.
El factor político ayuda a que existan diferentes tipos de regulaciones y que las empresas cumplan con estas leyes y a dejar malas prácticas o prácticas desleales de negocio, por ejemplo hay leyes que prohíben el monopolio.
De igual formaayuda con el pago de impuesto al desarrollo del país, aportando para el gasto público.
Finalmente tenemos el factor cultural, que nos ayuda a entender al consumidor por sus creencias religiosas y culturales.
Dentro de las creencias culturales existen dos tipos, las primarias y las secundarias, siendo las primarias los valores inculcados por los padres, por la religión y por los sistemas...