Principios De Recursos Humanos

“PRINCIPIOS DE RRHH”

Capitulo 15
(El Conflicto, la negociación y Relación entre grupos)

CARACTERISTICAS
El conflicto puede ser un problema en cualquier organización
Puede provocar la disolución de la empresa.
Puede Lesionarse el desempeño Organizacional.
Pueden perderse buenos empleados.
Pero no todos los conflictos son Malos, por un lado tienden a ser positivos, así como negativos.¿Que es un conflicto?
Es un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha afectado negativamente algo que le interesa a la primera, o que esta a pronto de afectarla.
Hay divergencia en esta definición, lo importante es que los partes deben percibir el conflicto.
Ejemplos: Incompatibilidad de metas, deferencias sobre interpretación de los hechos, desacuerdos con base aexpectativas del comportamiento y casos semejantes.
Los conflictos son de actos Violentos o Sutiles

Las Transiciones en el pensamiento acerca del Conflicto

Escuela de Pensamiento (Tradicional)
Se debe evitar el conflicto porque indica un mal funcionamiento dentro del grupo.
Escuela d Pensamiento (Relaciones Humanas)
El conflicto es un resultado natural e inevitable de cualquier grupo y que nonecesariamente tiene que ser malo.

Las Transiciones en el pensamiento acerca del Conflicto
Escuela de Pensamiento (Interaccionista)
Propone no solo que el conflicto puede ser una función positiva en un grupo, sino que plantea de manera explicita que ciertos conflictos es absolutamente necesario para que un grupo se desempeñe con eficacia.

Conflicto Funcional y disfuncional
Del punto de vistainteraccionista no propone que todos los conflictos sean buenos.

1.- Funcionales: (constructivas de conflicto)
Mejoran el desempeño del grupo apoyan las metas del grupo.
2.- Disfuncionales: (Destructivas del grupo)
Lo contrario a las funcionales

El proceso de un conflicto
Etapa I Oposición o incompatibilidad potencial
El primer paso en los procesos es la presencia que crean
Lasoportunidades para que surja el conflicto. No
Necesariamente conduce directamente el conflicto.
Existen fuentes que generan las condiciones que son:
Comunicación, estructura y variables personales.

El proceso de un conflicto
Etapa II Conocimiento y Personalización
Si las condiciones que se citan en la etapa 1 afectan en forma negativa algo que es de estimación para una parte, entonces elpotencial para la oposición o incompatibilidad se hacen realidad en la segunda etapa. Los antecedentes solo pueden llevar al conflicto cuando uno o más de las partes se ven en afectadas y están conscientes del conflicto.
El proceso de un conflicto
Etapa III Intenciones
Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento explícito. Estas intenciones sondecisiones para actuar en forma determinada.
¿Por qué se separan las intenciones como una etapa distinta? Uno tiene que formular conjeturas sobre las intenciones de la otra persona a fin de saber cómo responder a su comportamiento.
Muchos de los conflictos se agravan simplemente porque una parte atribuye intenciones equivocadas a la otra. Además,
suele haber una relación resbaladiza entre lasintenciones y el comportamiento, de manera que el comportamiento no
siempre refleja con precisión las intenciones de una persona.

El proceso de un conflicto
Etapa IV Declaraciones
Cuando la mayoría de la gente piensa en las situaciones de conflicto, tiende acentrarse
En la etapa IV. ¿Por qué? Porque éste es el momento en que los conflictos se vuelven visibles. La etapa de comportamiento incluyelas declaraciones, acciones y reacciones de las partes en conflicto.
Estos comportamientos de conflicto por lo general son intentos francos de forzar la implantación de las intenciones de cada parte, pero tienen una calidad de estimulo que los separa de las intenciones. Como resultado de cálculos equivocados o puestas en vigor de manera desviada, el comportamiento abierto en ocasiones es...