Principios De Six Sigma

Principios de six sigma

Six sigma evoluciono desde un simple indicador hasta convertirse en una estrategia general para acelerar las mejoras y alcanzar niveles de desempeño sin precedentes enfocándose en las características criticas para los clientes y la identificación y eliminación de las causas de los errores y los defectos en los procesos.
Base estadística de six sigma
En laterminología six sigma, un defecto, o no conformidad, es un error o equivocación que llega al cliente. Una unidad de trabajo es el resultado de un proceso o paso individual en un proceso. Una medida de la calidad de los resultados son los defectos por unidad.
Defectos por unidad = a numero de defectos descubiertos / número de unidades producidas.
El concepto six sigma re define el desempeño de la calidadcomo defectos por millón de oportunidades (dpmo), el cual permite definir la calidad en forma amplia.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:
  * 1 sigma = 690.000 DPMO = 68.27% de eficiencia
  * 2 sigma = 308.000 DPMO = 95.45% de eficiencia
  * 3 sigma =66.800 DPMO = 99.73% de eficiencia
  * 4 sigma = 6.210 DPMO = 99.994% de eficiencia
  * 5 sigma = 230 DPMO = 99.99994% de eficiencia
  * 6 sigma = 3,4 DPMO = 99.999966% de eficiencia
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que tienen que tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes quefabrique, 66800 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrán un diámetro inferior a 14 o superior a 16mm.

Selección de proyectos para six sigma.
Para solucionar un problema de calidad sugieren que todos los ejemplos de solución de problemas de calidad pertenecen a unade estas 5 categorías:
  * Los problemas de conformidad, se definen por un desempeño insatisfactorio en un sistema específico.
  * Los problemas de desempeño no estructurados, resultan del desempeño insatisfactorio en un sistema mal especificado.
  * Los problemas de eficiencia, resultan del desempeño insatisfactorio desde el punto de vista de los grupos de interés que no son clientes.
  *Los problemas de diseño de producto, comprenden el diseño de nuevos productos que satisfagan las necesidades de los clientes.
  * Los problemas de diseño de procesos, comprende el diseño de nuevos procesos o la revisión a profundidad de los existentes.
Un proyecto six sigma puede abarcar   oda una división o ser tan estrecho como una sola operación de producción entre los factores a considerarseen el momento de seleccionar los proyectos six sigma se incluyen los siguientes:
  * La recuperación financiera, medida en función de los costos relacionados con l calidad y el desempeño de los procesos, así como el impacto en los ingresos y la participación del mercado.
  * El impacto sobre los clientes y la eficacia de la organización.
  * L probabilidad de éxito.
  * El impacto en losempleados.
  * La adaptación a la estrategia y la ventaja competitiva.

Solución de problemas de six sigma.
Es la actividad relacionada con el cambio de lo que sucede en la realidad en relación con lo que debería suceder.
La mejora exitosa de la calidad y del desempeño del negocio depende de la capacidad para identificar y solucionar los problemas; esta habilidad es fundamental para la filosofíasix sigma
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas bien concretas:
  * Definir el problema o el defecto
  * Medir y recopilar datos
  * Analizar datos
  * Mejorar
  * Controlar

Definir
En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez...