Principios Del Derecho Cambiario Y Financiero En Colombia

DERECHO CAMBIARIO Y FINANCIERO

PRINCIPIOS ORIENTADORES QUE DEBEN REGIR LAS RELACIONES ENTRE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS Y LAS ENTIDADES VIGILADAS


Artículo 3° Principios
Se establecen comoprincipios orientadores que rigen las relaciones entre los consumidores financieros y las entidades vigiladas, los siguientes:
Comentario
El artículo 3° de la Ley 1328 de 2009 consagró expresamentePRINCIPIOS ORIENTADORES que deben regir las relaciones entre los consumidores financieros y las entidades vigiladas por la SFC. Se trata de reglas o normas en las que se debe basar tal relación, demanera Consumidor que la misma se desarrolle dentro del marco de:
PRINCIPIOS ORIENTADORES
Debida Diligencia En el ofrecimiento de productos o en la prestación de servicios, presente suministro deinformación y atención adecuada y respetuosa para el consumidor financiero.
Libertad de elección de contraparte Esto significa que el consumidor financiero está en libertad de escoger la entidad con lacual desea contratar de acuerdo con la comparación que haga de las distintas opciones del mercado; a su turno, la entidad vigilada hará lo mismo para establecer con qué personas entabla o norelaciones, siempre que justifique tal situación en caso de negativa.
Transparencia e información cierta,
suficiente y oportuna La Ley prevee un generoso suministro de información al consumidor financieropara que esté en capacidad de tomar mejores decisiones con consentimiento informado.
Responsabilidad de las entidades vigiladas
en el trámite de quejas Las entidades vigiladas no solamente tienenel deber de atender eficientemente las quejas interpuestas por los consumidores financieros, sino que están en la obligación de implementar acciones de mejora para atacar las causas de las mismas.Manejo adecuado de los conflictos
de interés Siempre se velará por la prevalencia de los intereses de los consumidores financieros.
Educación para el Consumidor Financiero Existe la obligación...