Principios STC

Los principios del SCT

Estos principios, se consideran básicos en cualquier empresa:

1- Enfoque al cliente:
Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben de comprender susnecesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
2- Mejora continua:
La mejora continua del desempeño global de la organización, debe ser unobjetivo permanente de esta.
Es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejorar.
Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidady la eficiencia en las organizaciones. En el caso de empresa, los sistemas de gestión de calidad, son las normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir calidad total
3-Liderazgo:
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización.
En una organización deben de crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llevar ainvolucrarse en el logro de los objetivos de la organización.
4.Participación del personal:
El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organización, y su total compromiso posibilita quesus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
5- Enfoque basado en procesos:
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionadosse gestionan como un proceso.
Ver los siguientes capítulos para conocer más sobre los procesos.
6- Enfoque de sistema para la gestión:
Identificar, entender y gestionar los procesosinterrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
7- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones:
Las decisiones eficaces se basanen el análisis de los datos y en la información previa.
8- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación...