Principios B Sicos De Los Sistemas Capitulo 1 Al 4

Principios básicos de los sistemas
de información en los negocios
Capítulo 1
de información. La información, por su parte, son datos que en un contexto dado tienen un
significado para alguien.
Ahora bien, en los negocios hay una característica relevante de la información: su calidad.
Para entender qué significa información de “calidad” es indispensable considerar tres
dimensiones: la dimensiónde tiempo, la de contenido y la de forma. A continuación vea por
qué.
❙❘ Dimensión de tiempo. La información debe estar disponible cuando se necesita,
estar actualizada, proveerse con la periodicidad requerida y representar el pasado, el
presente y el futuro.
❙❘ Dimensión de contenido. La información no debe contener errores, debe ser relevante
respecto a lo que se analiza, ser completa, concisa,interna y externa, con un
enfoque amplio o centrado y medir el desempeño.
❙❘ Dimensión de forma. La información se debe integrar en una forma sencilla, sea detallada
o en forma de resumen, debe estar ordenada con base en cierto criterio, y se
puede presentar en formatos diferentes: tablas, gráficas, listas y, finalmente, aparecer
en diferentes medios: papel, medios digitales, etcétera.
En cuanto alos sistemas se definen como el mecanismo para generar información. En las
figuras 1.1 y 1.2 se muestran ejemplos.
Figura 1.1
Ejemplo de sistema.
Definiciones z
Estado actual
de la organización
Arriba
Abajo
Estrategias, ojetivos
directivas
Horizontal
Funcional entre las unidades
de negocio y los equipos de trabajo
Componente pequeño
Gradualidad
de
información
Componente grande
Dentro/
FueraClientes, proveedores
y otros asociados
Capítulo 1 z Principios básicos de los sistemas de información en los negocios
Otra forma de analizar la información es desde la perspectiva organizacional, en la cual
adquiere tres dimensiones:
❙❘ Flujo de información. La información en una empresa puede fluir en cuatro sentidos:
hacia arriba, hacia abajo, en forma horizontal y hacia fuera de la empresa.
❙❘Detalle de la información. Depende del nivel de uso de la información: para los altos
niveles de la empresa se presenta en forma agregada; en caso contrario, se presenta
con niveles de especificación; por ejemplo, la información de ventas presenta el desempeño
del vendedor por día.
❙❘ Tipo de la información. Es lo que describe, y se refiere a: información interna, descripción
de aspectos operativos dela organización; información externa, explica situaciones
del entorno de la organización; información objetiva, cuantifica y evalúa
algo conocido; información subjetiva, intenta describir algo que no es conocido con
exactitud.
La figura 1.3 muestra las tres dimensiones de la información desde un enfoque organizacional.
Sistema de información
Un sistema de información es un conjunto de elementosque interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de
información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware). Sin embargo, en la
práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.
Estos elementos son de naturaleza diversa e incluyen:
Figura 1.2
Otro ejemplo de sistema.
Base de
datos
VentasProducción
Distribución Administración
Recursos
humanos
Comercio
móvil
Figura 1.3
Las tres dimensiones de
la información.
❙❘ El equipo computacional: es el hardware necesario para que el sistema de información
opere. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico.
❙❘ El recurso humano que interactúa con el sistema de información: las personas que
utilizan el sistema, lo alimentan con datos outilizan los resultados que genera.
❙❘ Los datos o información fuente: son todas las entradas que el sistema necesita para
generar la información que se desea.
❙❘ Los programas que ejecuta la computadora y que producen diferentes tipos de resultados:
los programas procesan los datos de entrada y generan los resultados que se
esperan.
❙❘ Las telecomunicaciones: básicamente el hardware y el...