Principios b sicos del protocolo empresarial

Principios básicos del protocolo empresarial

2. citas
Las citas se deben programar con dos o tres semanas de antelación. Siempre hay que tratar de que le reciban los ejecutivos de mayor nivel o los propios gerentes del negocio.
3. Forma de concertar citas
La forma de concertar las citas suelen ser el teléfono o el fax, aunque empieza a tomar auge las peticiones por medio del correoelectrónico. Todas las citas deben ser confirmadas y aceptadas antes de pasar a su agenda.
4. Saludo habitual
El saludo habitual tanto en el plano social como en el laboral es dar la mano. Un apretón corto y enérgico. Si ya se conocen con anterioridad se puede optar por dar un abrazo, para los hombres y un beso o dos a la mujer.
5. Saludo habitual

Después de las presentaciones y los saludos, se suele teneruna conversación introductoria en la que se profundiza en el conocimiento mutuo de las personas. Nunca deben hacerse preguntas demasiado personales.
6. Saludo habitual
Siempre que hable con otras personas debe mantener el contacto visual en todo momento con ella. Apartar la mirada puede ser interpretado como falta de interés, inseguridad e incluso desconfianza. Mire a su interlocutor en todomomento.
7. Saludo habitual
Cuidado con los gestos y acciones como bostezar, hurgarse en la nariz, en los oídos, rascarse, etc. Si tiene que bostezar o estornudar no se olvide poner su mano delante o bien utilizar un pañuelo.
No debe señalar con su dedo índice sino con toda la mano.
8. Cuando nos presentan personas
Siempre es recomendable tener ciertos conocimientos generales sobre los diversosaspectos del país que visitamos: su historia, su cultura, su gastronomía, etc. Le será de mucha utilidad en algunas ocasiones. Estos temas son bastante neutros y se pueden sacar a la conversación en cualquier momento.
9. Temas que se deben evitar
Entre los temas que es mejor evitar está el tema de la religión, política nacional, terrorismo, guerrilla y droga, críticas al país o comparaciones entreotros países y Colombia, críticas a tradiciones como las corridas de toros, etc. Tampoco tome partido en discusiones políticas, sobre deportes (como el fútbol) y en cualquier otro tema delicado .
10. Hablar de negocios
Si es invitado a comer (almuerzo o cena) nunca debe hablar sobre temas de negocios cuando empieza una conversación. Deben ser sus anfitriones los que deben iniciar el tema si quierenhablar de ello. Una vez iniciado el tema se puede hablar con toda tranquilidad sobre ello
En los encuentros sociales, no se debe hablar de negocios, sobre todo si está con otras personas ajenas al tema. Si luego en un corro o grupo aparte, alguno de sus anfitriones
.
12. Desayunos de negocios
Los desayunos de trabajo no suelen ser habituales en Colombia aunque si admitidos. Suelen hacerse apartir de las 9 de la mañana, y suelen ser bastante ligeros. Café, te e infusiones y algo de bollería. Si los invitados son extranjeros puede que se dispongan otros tipos de desayuno más internacionales.
13. Almuerzos de negocios
El horario para almorzar es durante la pausa del trabajo de 12:30 ó 1:00 del mediodía a 2:30 ó 3:00 de la tarde.
Se sugiere realizar la invitación a un lugar cerca deltrabajo de su invitado, como una muestra de consideración y cortesía.
14. Cenas de negocios
El horario para la cena de negocios va desde las 7 de la tarde hasta las 9 ó las 10 de la noche, aunque puede alargarse hasta algo más tarde.
Las cenas suelen alargarse hasta altas horas de la madrugada charlando y, en algunos casos, bailando. Puede retirarse antes si tiene alguna buena excusa (viaje al díasiguiente, otro compromisos a hora temprana, etc.).
15. propinas
Las propinas suelen incluirse en la cuenta, al menos en muchos restaurantes. De tomas maneras usted puede dejar a mayores un importe adicional si considera que el servicio ha sido muy bueno. También se suele dar propina a los repartidores, botones, porteros, recaderos, etc. No hay cantidades estipuladas, por lo tanto los importes son...