Principios Y Fundamentos Del Marketing

1) ¿Qué es el Marketing?
El marketing es el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros.
2) Conceptos Centrales del Marketing
Necesidades deseos y demandas:
El concepto más básico del marketing es el de las necesidades físicas de laalimentación, vestimenta, calor y seguridad; las necesidades sociales de afecto y de pertenencia a un grupo; y las necesidades humanas una vez determinadas por la cultura y la personalidad del individuo. Cuando los deseos vienen acompañados por una capacidad de adquisición concreta se convierte en demanda.
Ofertas de Marketing:
Una combinación de producción, servicios, información o experiencia que seofrecen en un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo, estas no se limitan a productos físicos. Además de productos tangibles, también incluyen servicios, actividades, o beneficios que se ponen a la venta y que son esencialmente intangibles y por lo tanto nos suponen la propiedad de nada.
Valores y Satisfacción:
El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el clienterecibe por poseer y utilizar un producto y el costo de obtención de ese producto.
El nivel de satisfacción del cliente, depende de la medida en que los resultados del producto cumplan las expectativas del consumidor. La satisfacción del cliente ejerce una influencia primordial en el comportamiento de compras del futuro. Los clientes satisfechos volverán a comprar y los clientes insatisfechoscambiaran a la competencia.
El valor para el cliente y la gestión de las relaciones con el cliente.
Intercambio, Transacciones y Relaciones:
El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado de otra persona, ofreciendo algo a cambio. Mientras que el intercambio es el concepto central del marketing, una transacción, a su vez, es una unidad de medida de marketing. Una transacción consiste enun canje de valores entre dos partes: una parte de A a l otra, y a cambio recibe B.
El marketing consiste en las medidas tomadas con el fin de establecer y conservar nuevas relaciones de intercambio con un público objetivo, siempre en relación a un producto, a un servicio, a una idea, o a cualquier otro objeto.

Mercado:
Un mercado el conjunto de compradores reales y potenciales de unproducto. Estos comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacer mediante una relación de intercambio.
En la actualidad los economistas emplean el termino mercado para referirse al complejo de comprados y vendedores que negocian con un determinado tipo de producto, como en el caso el mercado inmobiliario o del mercado del grano. El marketing, sin embargo se va a los vendedores como unsector y a los compradores como un mercado.
Marketing: el concepto de mercado cierra el círculo del concepto de marketing significa gestionar mercados para conseguir relaciones de intercambio rentable mediante le satisfacción de necesidades y deseos de los consumidores.
3) Gestión de Marketing:
Se define como el arte y la ciencia de seleccionar mercados objetivos y de crear relacionesrentables con sus agentes, lo cual incluye la capacitación, el mantenimiento, y la aplicación de un mayor valor para el cliente.
La gestión de las relaciones con los clientes.
Gestión de Clientes y Gestión de Demanda:
La gestión del marketing pretende atender a un cierto número de clientes cuidadosamente seleccionados a los que se pueden atender de una forma adecuada y rentable.
La gestión delmarketing debe encontrar el modo de hacer referente a los diferentes estados de la demanda. No se debe ocupar por tanto únicamente de encontrar y aumentar la demanda, sino también en ocasiones de modificar su demanda temporal o permanente.
La gestión del marketing busca influir al tipo de personas al que se atiende y al nivel, al momento y a la naturaleza de su demanda con el fin de ayudar a la...