Principios Y Técnicas Del Control Moderno De La Calidad
Páginas: 29 (7167 palabras)
Publicado: 2 de agosto de 2011
PRINCIPIOS Y TÉCNICAS del control moderno de la calidad
Introducción.
La calidad es actualmente uno de los principales objetivos que busca cualquier organización, ya sea en productos o servicios, buscando la preferencia de los clientes y consumidores, aunque esto no siempre fue así.
Aunque la calidad era considerada desde que el hombre cobro conciencia de si mismo, en la recolección de suspropios insumos, seleccionando sólo lo mejor para él, los primeros intentos de controlar la calidad se dieron a finales del siglo XIX, con la revolución industrial, dado que era muy fácil que toda una línea de producción tuviera problemas de calidad, se designaba a los supervisores para mantener la línea bajo control.
Sin embargo, el verdadero auge del control de calidad comenzó con la segundaguerra mundial en los Estados Unidos, con los controles militares para el material bélico. A partir de entonces se han alcanzado grandes avances en este tema, con personas que han dedicado gran parte de su trabajo a darle la importancia que se merece a la calidad y su forma de ser vista por las organizaciones en todo el mundo.
Son muchas las personas que de una u otra forma han contribuido endarle cada vez mayor importancia al término de calidad en las organizaciones, sin embargo éste trabajo se enfoca a ocho de los más reconocidos promotores de la calidad, cuyas aportaciones fueron vitales para el impulso del control moderno de la calidad a nivel mundial.
1. W. Edwards Deming.
El llamado “Padre de la Calidad Moderna” nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa. Susprimeros años de vida se caracterizaron por la pobreza y el trabajo duro. Estudió Ingeniería en la Universidad de Wyoming y realizó un doctorado en ciencias Fisicomatemáticas en la Universidad de Yale en 1927. Deming conoció a Walter Shewhart, un estadista de Laboratorios Befl cuyo trabajo se convirtió en la base de los estudios de Deming en cuanto al control de la calidad. El prestigio de Deming estamuy relacionado con las conferencias que impartió en 1950 a los japoneses, y con las que Japón logró el éxito económico, gracias a que Deming logró cambiar la forma de pensar de los empresarios y los convenció que la calidad era un arma estratégica.
Demostraba los altos costos en que una empresa incurre cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad, el desperdicio demateriales y productos rechazados, el costo de retrabajar dos o más veces los productos para eliminar los defectos, o las reposiciones y compensaciones pagadas a los clientes por las fallas en los mismos.
Deming hizo una comparación entre los costos de los esfuerzos que representaba el aplicar los principios de control de calidad y demostró que cualquier empresa podía obtener el doble de utilidades, siadministraba correctamente y reducía las perdidas denominadas “costos de calidad”.
En 1951 la industria japonesa instituyó el premio Deming a la Calidad, que se entrega a las industrias que destaquen por la mejora en la calidad de sus productos, y a las personas que contribuyan al conocimiento de la calidad y a la confiabilidad de los productos.
Aportaciones de Deming.
Deming se destacópor impulsar el uso de¡ control estadístico de procesos para la administración de calidad; y motivó a que los administradores se basaran más en los controles estadísticos para tomar decisiones y no tener tanto control en los procesos; promovió el cambio planeado y sistemático a través de¡ circulo de Shewhart, que la gente acabó por llamar círculo de Deming. También rediseño los trabajos y losmétodos de supervisión para devolver al trabajador la dignidad en su trabajo, al ser tomado en cuenta y valorar su capacidad para participar en el cambio. Para Deming “La calidad es satisfacer las necesidades y superar las expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.
Control Estadístico del Proceso.
El control estadístico de procesos es un lenguaje matemático con el cual...
Introducción.
La calidad es actualmente uno de los principales objetivos que busca cualquier organización, ya sea en productos o servicios, buscando la preferencia de los clientes y consumidores, aunque esto no siempre fue así.
Aunque la calidad era considerada desde que el hombre cobro conciencia de si mismo, en la recolección de suspropios insumos, seleccionando sólo lo mejor para él, los primeros intentos de controlar la calidad se dieron a finales del siglo XIX, con la revolución industrial, dado que era muy fácil que toda una línea de producción tuviera problemas de calidad, se designaba a los supervisores para mantener la línea bajo control.
Sin embargo, el verdadero auge del control de calidad comenzó con la segundaguerra mundial en los Estados Unidos, con los controles militares para el material bélico. A partir de entonces se han alcanzado grandes avances en este tema, con personas que han dedicado gran parte de su trabajo a darle la importancia que se merece a la calidad y su forma de ser vista por las organizaciones en todo el mundo.
Son muchas las personas que de una u otra forma han contribuido endarle cada vez mayor importancia al término de calidad en las organizaciones, sin embargo éste trabajo se enfoca a ocho de los más reconocidos promotores de la calidad, cuyas aportaciones fueron vitales para el impulso del control moderno de la calidad a nivel mundial.
1. W. Edwards Deming.
El llamado “Padre de la Calidad Moderna” nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa. Susprimeros años de vida se caracterizaron por la pobreza y el trabajo duro. Estudió Ingeniería en la Universidad de Wyoming y realizó un doctorado en ciencias Fisicomatemáticas en la Universidad de Yale en 1927. Deming conoció a Walter Shewhart, un estadista de Laboratorios Befl cuyo trabajo se convirtió en la base de los estudios de Deming en cuanto al control de la calidad. El prestigio de Deming estamuy relacionado con las conferencias que impartió en 1950 a los japoneses, y con las que Japón logró el éxito económico, gracias a que Deming logró cambiar la forma de pensar de los empresarios y los convenció que la calidad era un arma estratégica.
Demostraba los altos costos en que una empresa incurre cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad, el desperdicio demateriales y productos rechazados, el costo de retrabajar dos o más veces los productos para eliminar los defectos, o las reposiciones y compensaciones pagadas a los clientes por las fallas en los mismos.
Deming hizo una comparación entre los costos de los esfuerzos que representaba el aplicar los principios de control de calidad y demostró que cualquier empresa podía obtener el doble de utilidades, siadministraba correctamente y reducía las perdidas denominadas “costos de calidad”.
En 1951 la industria japonesa instituyó el premio Deming a la Calidad, que se entrega a las industrias que destaquen por la mejora en la calidad de sus productos, y a las personas que contribuyan al conocimiento de la calidad y a la confiabilidad de los productos.
Aportaciones de Deming.
Deming se destacópor impulsar el uso de¡ control estadístico de procesos para la administración de calidad; y motivó a que los administradores se basaran más en los controles estadísticos para tomar decisiones y no tener tanto control en los procesos; promovió el cambio planeado y sistemático a través de¡ circulo de Shewhart, que la gente acabó por llamar círculo de Deming. También rediseño los trabajos y losmétodos de supervisión para devolver al trabajador la dignidad en su trabajo, al ser tomado en cuenta y valorar su capacidad para participar en el cambio. Para Deming “La calidad es satisfacer las necesidades y superar las expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.
Control Estadístico del Proceso.
El control estadístico de procesos es un lenguaje matemático con el cual...
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