Principiosdegestindelacalidad 110307164659 Phpapp02
Páginas: 2 (338 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2015
PRINCIPIOS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
ENF. ROSBELIA AVILEZ CABRERA
NORMA ISO 9000 : 2000
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se
requiere que ésta se dirija y controle en formasistemática y
transparente.
Se
puede
lograr
el
éxito
implementando
y
manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para
mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración
de lasnecesidades de todas las partes interesadas.
Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que
pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a
la organizaciónhacia una mejora en el desempeño.
1. ENFOQUE AL
CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberían comprender las necesidades actuales y futuras de
los clientes, satisfacerlos requisitos de los clientes y
esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
2. LIDERAZGO
Los
líderes
establecen
la
unidad
de
propósito
y
la
orientación de la organización. Ellosdeberían crear y
mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda
llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos
de la organización.
3. PARTICIPACIÓN
DEL PERSONAL
Elpersonal, a todos los niveles, es la esencia de una
organización y su total compromiso posibilita que sus
habilidades
organización.
sean
usadas
para
el
beneficio
de
la
4. ENFOQUE
BASADO ENPROCESOS
Un resultado deseado se alcanzan más eficientemente
cuando las actividades y
gestionan como un proceso.
los recursos relacionados se
5. ENFOQUE DE
SISTEMA PARA LA
GESTIÓN
Identificar,entender
y
gestionar
los
procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia
y eficiencia de una organización en el logro de sus
objetivos.
6. MEJORA
CONTINUA
La
mejora
continuadel
desempeño
global
de
organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
la
7. TOMA DE
DECISIONES EN
BASE A DATOS
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos
y la...
DE LA CALIDAD
ENF. ROSBELIA AVILEZ CABRERA
NORMA ISO 9000 : 2000
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se
requiere que ésta se dirija y controle en formasistemática y
transparente.
Se
puede
lograr
el
éxito
implementando
y
manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para
mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración
de lasnecesidades de todas las partes interesadas.
Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que
pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a
la organizaciónhacia una mejora en el desempeño.
1. ENFOQUE AL
CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberían comprender las necesidades actuales y futuras de
los clientes, satisfacerlos requisitos de los clientes y
esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
2. LIDERAZGO
Los
líderes
establecen
la
unidad
de
propósito
y
la
orientación de la organización. Ellosdeberían crear y
mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda
llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos
de la organización.
3. PARTICIPACIÓN
DEL PERSONAL
Elpersonal, a todos los niveles, es la esencia de una
organización y su total compromiso posibilita que sus
habilidades
organización.
sean
usadas
para
el
beneficio
de
la
4. ENFOQUE
BASADO ENPROCESOS
Un resultado deseado se alcanzan más eficientemente
cuando las actividades y
gestionan como un proceso.
los recursos relacionados se
5. ENFOQUE DE
SISTEMA PARA LA
GESTIÓN
Identificar,entender
y
gestionar
los
procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia
y eficiencia de una organización en el logro de sus
objetivos.
6. MEJORA
CONTINUA
La
mejora
continuadel
desempeño
global
de
organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
la
7. TOMA DE
DECISIONES EN
BASE A DATOS
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos
y la...
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