Prinicipios de la mercadotecnia

Ámbito Mundial
Vivimos en una economía global.
Debemos prepararnos para competir contra productos que vienen de fuera con cualidades distintas a la de los locales.
Los países reconocen la importancia de extender su marketing mas allá de sus fronteras.
Ámbito Nacional
Los estándares de vida han mejorado en los últimos años.
Empleos y costos.
Crea utilidad
Ámbito Organizacional
El éxitode una organización depende de satisfacer los deseos de sus clientes.
Es la actividad de la organización que produce ingresos directos.
Existen también los mercados de servicios y los sin fines de lucro.
Ámbito Personal
Nos dará una perspectiva del éxito y fracaso de las organizaciones en el mundo.
Los métodos aplicados a la mercadotecnia nos dan productos y servicios de mayor calidad.
Elmarketing influye en la toma de decisiones de todas las áreas de la empresa.
Mercadotecnia de servicio
Es definida como todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidad de consumidores.
Características de los servicios
Intangibilidad.
Inseparabilidad.
HeterogeneidadPerecibilidad
Propiedad
Calidad en el Servicio
Debido a sus 5 características únicas la calidad en el servicio.
Las empresas de servicios ponen la calidad en el mismo como uno de los puntos críticos en el mundo de hoy.
Confiabilidad
Responsabilidad
Seguridad en el servicio
Empatía
Tangibles
Modelo GAP
Este modelo se llama así por la palabra hueco.
El hueco entre lo que el consumidor quiere y loque gerencia piensa que el cliente quiere.
Lo que la dirección que el cliente quiere y la calidad de las especificaciones que se desarrollen.
El hueco real entre las especificaciones de servicio y del servicio provisto.
El hueco entre el servicio que la compañía provee y lo que dice que provee
El hueco que el cliente recibe y el servicio que quiere.
MKT Relación
En este caso es crear unafuerte lealtad por parte del consumidor creando satisfacción para el consumidor.
Los clientes satisfechos crean comunicación boca a boca positiva que atrae nuevos consumidores.
Muchos negocios han encontrado que es más efectivo en costos enfocarse en los clientes existentes que en traer nuevos.
Incrementar la retención de clientes por un 2% tiene los mismos efectos en las ganancias que alreducir un 10%
Es la planeación y conducción de transacciones a través de las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones.
Los mercados internacionales son vitales para muchas empresas.
Mercadotecnia Internacional
Simplemente es la existencia de los mercados internacionales.
Los mercados domésticos se van saturando, los fabricantes buscan mercadosinternacionales.
Razones
Algunos países poseen recursos naturales ya humanos muy singulares que les dan una ventaja comparativa, cuando se trata de producir en ciertos bienes.
La expansión internacional es hecho de contar con una ventaja tecnológica.
Propagandas Políticas
La mercadotecnia tiene la finalidad de informar los acontecimientos, cambios, estructuras, todo lo que permite a losciudadanos comprender el espacio en el que se vive, y por ende actuar en los tiempos electorales.
Conocimiento del apoyo electoral.
Conocimiento de los electores.
Medios para la distribución de ideas.
Ideas concordantes dentro de la población
Mercadotecnia Directa
Mercadotecnia Directa es el uso de correo, teléfono, y otras herramientas de contacto no personal para comunicarse con clientes oprospectos.
Características
1. Clientes individuales.
2. Perfil del cliente.
3. Oferta personalizada.
4. Producción personalizada.
5. Distribución personalizada

Problemas de mercadotecnia directa
Clutter y propaganda chatarra.
Indices decrecientes de respuesta
Incrementos de malos manejos en costos de producción
Aparición de otras formas de comunicación.
Asuntos de privacidad
Ambiente...