Prioridades_competitivas 1

Prioridades competitivas
La clave para desarrollar una estrategia de operaciones eficaz esta en entender como crear añadir valor para los clientes. De forma específica, el valor se añade mediantela prioridad o prioridad competitiva seleccionada (s) en apoyo de una estrategia dada.
Skinner y otros identificaron inicialmente cuatro prioridades competitivas básicas. Estas fueron coste, calidad,plazo de entrega y flexibilidad. Dichas cuatro prioridades se traducen directamente en características utilizadas para describir los distintos procesos por los que una compañía puede añadir valor a losproductos que proporciona. Ahora existe una quinta prioridad competitiva, servicio, que en la actualidad es la manera principal en la que las empresas se diferencian realmente las unas de las otrasen los años noventa.
Dentro de una industria, normalmente existe un segmento del mercado que compra estrictamente sobre la base del bajo cote. Para competir con éxito es este nicho, una empresa debe,por tanto producir necesariamente a bajo coste. Pero como ya se ha indicado anteriormente, ni siquiera hacer esto es siempre garantía de rentabilidad y éxito.
La calidad puede dividirse en doscategorías: de productos y de procesos. El nivel de calidad en el diseño de un producto variara del mercado específico al que va a servir. Obviamente, la primera bicicleta de dos ruedas de un niño es de unacalidad significativamente distinta a la de la bicicleta de un ciclista de categoría mundial. El uso del metal laminado más grueso y la aplicación de capas extra de pintura son algunas de lascaracterísticas de la calidad del producto que diferencian un Mercedes -Benz de un Hyundai. Una ventaja de ofrecer productos de mayor calidad es que imponen precios más altos en el mercado.
Otro nicho delmercado considera que la velocidad en la entrega es un determinante importante a la hora de hacer compras. En este caso, ña capacidad de una empresa para proporcionar envíos con asistentes rápidos le...