Prisma X

Prisma X.0
De esto y aquello sobre las Artes sociales y políticas
ABOUT
14 DICIEMBRE, 2011
MARKETING EN LA ECONOMÍA ACTUAL
Tras el colapso de la burbuja de las puntocom a finales de los noventa seguido por el histórico colapso de la economía mundial en 2008. Las empresas más poderosas en el pasado han ido perdiendo poder y relevancia en una economía marcada por el cambio constante y elescepticismo del consumidor. En esta entrada trataré de reflejar, a grandes rasgos, cuáles son los principales aspectos del mercado a tener en cuenta a la hora de diseñar nuestra estrategia de marketing.
– El poder pasa a los clientes. Posiblemente, el cambio más importante ocurrido durante las dos últimas décadas es el traspaso del poder desde los vendedores a los consumidores. En lugar de ser lasempresas las que tienen la capacidad de manipular a los clientes a través de la tecnología, los clientes suelen manipular a las empresas gracias a su acceso a la información, la posibilidad de comparar precios, y el control que tienen sobre el gasto. Como el poder continúa cambiando a los clientes, los vendedores no tienen más remedio que asegurar que sus productos son únicos y de alta calidad, dandoasí a los clientes una razón para comprarlos y seguir siendo fieles.
– Incremento masivo en la selección de productos. El surtido y variedad de productos y servicios ofrecidos a la venta en Internet y en las tiendas tradicionales es asombroso. El crecimiento en el comercio minorista en línea permite a los clientes comprar prácticamente lo que sea donde sea. Además el  Aumento en la eficiencia delenvío, transporte y entrega permite a los clientes  satisfacer sus necesidades de manera más fácil y cómoda que nunca. Por otra parte, la enorme cantidad de información disponible en línea ha cambiado la forma en que nos comunicamos, leemos las noticias, y nos divertimos. Este aumento radical en la selección y disponibilidad de productos ha expuesto a los vendedores a los avances de los competidoresde todos los rincones del mundo.
–Fragmentación de medios y audiencias. Los cambios en el uso de los medios de comunicación y la disponibilidad de nuevos medios han obligado a los comerciantes a repensar su forma de comunicarse con clientes potenciales. Progresivamente, desde la aparición de la televisión por cable en la década de los setenta, las audiencias de los medios de comunicación de masas hanido incrementando su fragmentación. Con el crecimiento de Internet y la comunicación móvil la dificultad para las empresas de alcanzar una verdadera audiencia masiva crece perennemente. .Las audiencias se han ido fragmentando continuamente debido al gran número de opciones de medios de que disponemos y el tiempo limitado que tenemos para dedicar a cualquier medio. Además, las redes sociales comoTwitter o Facebook se posicionan en un papel fundamental a la hora de acceder a la información para un número creciente de personas mientras estas dedican cada día más tiempo a interactuar a través de dispositivos móviles. Sin embargo, a pesar del reto que supone llegar a audiencias masivas hoy, la fragmentación de los medios tiene una gran ventaja: es más fácil  alcanzar a un público reducido, muyconcreto, que es más receptivo a los mensajes de marketing específicos.
– Cambio en las asignaciones de valor. Incluso antes del “crack” de 2008, los consumidores y los compradores corporativos ya se enfrentaban a los crecientes costos asociados con la energía, la gasolina,los alimentos y otros productos esenciales. Entonces, con el debilitamiento económico, los compradores se vieron obligadosa apretarse el cinturón y buscar otras formas de reducir gastos.Los consumidores vieron por primera vez que podían prescindir de algunos tipos de empresas y hacer las cosas por sí mismos, por ejemplo, las agencias de viajes y las inmobiliarias golpeadas duramente por el e-commerce. En situaciones en las que los clientes ven los bienes y servicios como simples commodities (mercancías),  se...