Privacidad Tecnologica

“Invasión de privacidad y abuso de las tecnologías de información hacia
los consumidores.”
Actualmente nos encontramos con una problemática de privacidad en cuanto al
uso de las nuevas tecnologías de información. Tal es el caso que enfrenta la empresa
llamada “Google” con su extensión “Google Mapas”, ya que fotografía calles y privadas
específicas para mejorar su ubicación en la red. Además,las empresas móviles como
“Verizon”, “Telcel”, “AT&T”, “T-Mobile” enfrentan un problema similar al tener una función
de monitorear las llamadas telefónicas de los clientes, solamente por el mero propósito
de mejorar el servicio de la conectividad y comunicación entre empresas. No sabemos
exactamente si las acciones de las empresas son solo excusas para disparar los precios
de los servicios,que provocan un efecto negativo a los consumidores no solamente en
su privacidad, sino también en su economía. Ciertamente necesitamos analizar la ética
de las empresas y encontrar las intenciones detrás de las palabras, lo que nos lleva a un
dilema ético, ya que por una parte se invade la privacidad del consumidor al mantener
registrada su actividad y fotografiada su área, hay registrosacerca del mal uso de la
información privada de los usuarios. Pero, del lado de las compañías podemos identificar
un área de oportunidad con la que se pueden optimizar los servicios para el consumidor,
debido a que hay registros del mal uso de dicha información ¿Qué será lo correcto?
¿Acaso las empresas violan la privacidad total de los consumidores?
Tomando el punto de la seguridad que se presumeser “violada”, es por esto que
se han implementado varias redes de seguridad informática en puntos públicos como los
hospitales, estaciones archiveras de policías, estaciones de bomberos y bases de datos
gubernamentales, tomando como ejemplo la Fundación de Salud en Línea (HONF de
sus siglas en inglés) la cual desde el 1995 ha ofrecido puestos de seguridad informática
y optimización de losprogramas, promoviéndolos con factores positivos, especialmente
apoyando la telemedicina, “La efectividad y eficiencia del uso de las tecnologías para la
telemedicina alrededor del mundo” (Hong, Patrick, Gillis, 2010). Éste es un ejemplo de
las empresas responsables, que tienen el propósito de promover el uso de las
tecnologías de información y su seguridad informática para cuidar a lospacientes y
respetar sus derechos de privacidad. En cambio, hay empresas donde no se respeta,

según los usuarios, los derechos de privacidad y han llegado a recibir una gran cantidad
de demandas a sus métodos de desarrollo, tales empresas como “AT&T” y “Google” en
su rama de mapas que se encarga de fotografiar satelitalmente las calles y ciudades
para crear un mapa en línea, pero llega aconsiderarse invasión, ya que fotografían sin
censura alguna los rostros de las personas en la calle. En el caso de “AT&T” se culpó
acerca de monitorear las llamadas de todos los usuarios, manteniendo récords de
llamadas, alterando así a los usuarios, debido a la capacidad de espiar sus vidas
personales e inclusive poder a llegar a vender la información que ellos notifican a sus
contactos. El testigode dichas acciones fue un empleado interno de la compaña, Mark
Klein, el cuál confesó “La administración guarda actividades grabadas no solamente de
las líneas telefónicas, sino de cualquier actividad selectiva […] Quién habla con quién”
(Gibbs, 2007). El mismo autor entra en un dilema ético si debería en verdad denunciar a
la administración de la empresa a pesar de que exista la posibilidadde perder su empleo,
o denunciar por el beneficio de los clientes principalmente por el hecho de que la empresa
debería monitorear solamente las llamadas seleccionadas para mejorar el servicio, es
por esto que muchos usuarios se quejan de la violación de sus derechos de privacidad.
Cualquier usuario se quejaría de dicha actividad, pues la empresa no está validando su
uso de dicha tecnología...