Pro Programa De Autidoria Para El Mejoramiento De La Calidad De La Atencion En Salud.Docx Subida Exitosa

DROGUIMEDICAL LTDA

PROGRAMA DE AUTIDORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD:
UN INSTRUMENTO PARA GERENCIAR EL DESEMPEÑO CON RUMBO A LA EXCELENCIA

DIRECCION DE CALIDAD YAUDITORIA DE GESTION
ENERO 2013

TABLA DE CONTENIDO
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA…………………………………………………………………… 4
2. 1.1. DROGUIMEDICAL LTDA……………………………………………………………………… 43. 1.2 MISION-……………………………………………………………………………………… 4
4. 1.3 VISION………………………………………………………………………………………….. 4
5. 1.4 PROPUESTA DE VALOR…………………………………………………………………..4
6. 1.5 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO……………………………………………………….. 5
7. 2. INFRAESTRUCTURA DEL SERVICIO FARMAEUTICO………………………………… .. 5
8. 2.1AREAS…......................................................................................................................... 5
9. 2.2 TALENTO HUMANO Y FUNCIONES………………………………………………………… 6
10. 2.3ORGANIGRAMA…………………………………………………………………………… 6
11. 2.4 FUNCIONES DEL PERSONAL…………………………………………………………… 7
12. 2.5 PLANES DE CAPACITACION……………………………………………………….. …. 7
13.3. DESCRIPCION GENERAL DEL PAMEC…………………………………………………… .7
14. 3.1COMPONENTES…............................................................................................................... 8
15. 3.2 GESTION DE LA CALIDAD…………………………………………………………………… 8
16. 3.2.1 GESTION DE LOS PROCESOS…………………………………………………………… 8
17. 3.2.1.1 MAPA DEPROCESOS…………………………………………………………………………… 9
18. 3.2.2 REQUISITOS NORMATIVOS………………………………………………………………. 9
19. 3.2.3 REQUISITOS DE LOS CLIENTES………………………………………………………………. 10
20. 3.2.4 PROCESOSGERENCIALES……………………………………………………………………...11
21. 3.2.5 ACTIVIDADES DE PROMOCION………………………………………………………….. 11
22. 3.2.6 PROCESOS DE VALOR O ESENCIALES…………………………………………………...