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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DESARROLLO DEL ENFOQUE
PREGUNTAS
1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?
El primer pasó en cualquier proyecto de inv. De mercados es definir el problema. Al hacerlo el investigador debe considerar el propósito del estudio, la inf. Antecedente, pertinente, la información que se necesita y la forma en quese utilizara para la toma de decisiones. La definición del problema supone hablar con los que toman las decisiones, entrevistas, con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizá, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa es posible diseñar conducir la investigación de manera adecuada.

2. ¿Porqué es importante definir adecuadamente el problema de investigación de mercados?
La definición del problema es el fundamental ya que supone plantear el problema general e identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados. La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el problema a tratar se ha definido con claridad.
3. ¿Cuáles son algunasrazones de que la administración a menudo no tenga claro cuál es el verdadero problema?
• Comúnmente la administración se cuestiona como resolver el problema sin tener realmente claro que lo origina.
• Está más enfocada a la acción y no en obtener datos reales basados en la investigación de las causas que generan el problema
4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición delproblema?
El papel del investigador en el proceso de definición del problema es orientar de la mejor forma más adecuada los puntos a definir, planteando su objetivo y buscando lograr alcanzarlo sin ninguna interferencia.
El papel del investigador es ayudar a la administración a identificar y a aislar el problema.
5. ¿Qué es una auditoría del problema?
Es una evaluación exhaustiva de un problema demarketing con el propósito de saber y entender su origen y naturaleza, revisar las causas de las deficiencias para poder corregirlas y en el caso de encontrar una buena respuesta de esta auditoría extraer los elementos que la llevaron al éxito para poderlas aplicar en otra campañas o como una referencia y buen antecedente.
6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo distingueun investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?

Un síntoma es una condición que señala la presencia de un problema o de una oportunidad. Las medidas de desempeño actúan como esta señal para la gerencia de mercadeo. Es importante reconocer que los síntomas no son lo mismo que los problemas y que las oportunidades.

Por problema nos referimos a aquellas variablesindependientes que hacen que las medidas de desempeño de la organización no alcancen los objetivos. Los problemas se deben posiblemente a un programa de mercadeo ineficaz, a los cambios en los factores situacionales o a una combinación de ambos.

7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno de investigación de mercados?
El problema de decisión administrativa preguntalo que debe hacer quien toma las decisiones, mientras que el problema de mercado pregunta qué información necesita y cuál es la mejor forma de obtenerla.

8. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en la definición del problema de investigación de mercados? ¿Qué puede hacerse para reducir la incidencia de tales errores?
Los principales errores en la investigación de mercadopodrían ser los siguientes:
Definir erróneamente el problema y los objetivos.
Aminorar recursos en la consecución de información primaria.
Definir defectuosamente la población de estudio o el marco muestra.
Diseñar un cuestionario con las preguntas que sesguen las respuestas.
No realizar pilotos de prueba del cuestionario diseñado para detectar inconsistencias.
Fallar en la medición de los...