Problema 2

Problema 2.1
¿Que implica para la empresa certificar ISO 9001 y quien o quienes pueden dar la certificación ISO 9001 en Perú?
El certificar la ISO 9001 implica aplicarun sistema de gestión de la calidad. En consecuencia los productos que genere la empresa serán de mayor calidad. Además, la empresa contara con mayor eficacia en lasoperaciones y rentabilidad de la organización. La certificación ISO 9001 le da un enfoque basado en procesos a la empresa y esto facilita la mejora continua de los procesos conmediciones objetivas. En el Perú, la empresa SGS otorga este tipo de certificaciones.
¿Qué significa realizar una auditoria interna en INRESA?
Significa hacer controlesinternos a sus procesos para ver que los parámetros y procedimientos estén siendo cumplidos para asegurar así que la empresa funcione de manera mas eficiente y eficaz. Este tipode auditoria es un acto independiente realizado por la empresa INRESA para mejorar sus operaciones y no hay participación de organismos externos.
En cuanto aumenta odisminuye la productividad de la empresa luego de la implementación de los procesos estadísticos.
Antes Después
Producción Diaria 100 100
Costo Directo Unitario ($) 20 20COSTO TOTAL DIRECTO ($) 2000 2000
Piezas defectuosas 25 5
Productos reprocesados 15 3
Costo Reprocesado ($) 60 12
COSTO TOTAL ($) 2060 2012

Productividad inicial:115/125*100 = 92%
Productividad final: 103/105*100 = 98.09%
La productividad aumenta en 6.09% luego de la implementación de los procedimientos estadísticos. Esta diferenciaradica en que hay menos piezas defectuosas y se mantiene constante el porcentaje de producto reprocesable. Este cambio también se traduce a menores costos de producción.