PROBLEMA Gym

PROBLEMA

“El problema surgió a causa de la insatisfacción; cuando el volumen de los clientes empezó a disminuir considerablemente”.

Fase 1
Los preparativos de inicio:
En una reunión losdirectivos deciden investigar para detectar que era lo que sucedía, pero a conocimiento que los directivos no podían investigar ellos mismos, se contrata a una empresa dedicada al servicio de la consultoría, ala cual se le contacto y accedió para brindarnos sus servicios y ayudarnos a investigar.
Con una reunión anticipada de los directivos con los consultores se establecen los criterios, los exámenesiniciales, la planeación y acuerdos en el contrato pactado entre cliente y consultor. Terminando esta fase inicial con la firma de ambas partes.

Fase 2
Diagnóstico:
De inmediato inician lasinvestigaciones para encontrar los hechos y causas del porque el volumen de los clientes a disminuido. Como primera instancia se investiga a lo interno de la empresa, conversando con los directivos, colaboradoresy entrenadores.
Con los directivos resulta que tienen buena cultura de trabajo laboral, pero la relación con sus empleados no es la que se esperaba en la cual hay algunos vacíos hacia los mismos demotivación.
Por otra parte los colaboradores y entrenadores adicional a los vacíos motivación e incentivos hacia los mismos; resulta que no todos pueden llevar una cultura organizativa y social estableentre si, a lo cual informan se han dado discusiones de autoridad entre ellos y sus superiores.
Por medio de estos detalles consultamos con los clientes en diversas ocasiones conversando con ellos deforma tal que no fueron incomodados en sus rutinas de ejercicio. A lo cual nos comunicaron lo siguiente “como poder estar en un lugar que ciertamente es agradable, con buenas rutinas de ejercicio, yexcelentes entrenadores que son eficientes en lo que hacen. Pero resulta desagradable estar en medio de personal que no ha podido armonizarse de manera eficiente entre si. Si trabajaran todos juntos...