Problema

Solucionar un problema de red inalámbrica
Ha recibido este mensaje porque el hardware o el software de su equipo ha provocado que Windows se cierre inesperadamente y se reinicie. Este es un problema grave que normalmente se conoce como error de detención o pantalla azul.
Aunque no se conoce la causa específica de este problema, podría deberse a la red inalámbrica.
Para intentar solucionar elproblema, siga estos pasos: Cada uno de los pasos puede solucionar su problema. Si un paso no soluciona su problema, continúe con el siguiente.
1.
[pic]Buscar controladores de red inalámbrica actualizados


Algunos controladores de red inalámbrica pueden aparecer como actualizaciones opcionales de hardware en Windows Update. Para comprobar e instalar actualizaciones de hardwareopcionales, siga estos pasos:
a. [pic][pic]Visite el sitio web de Windows Update
b. Haga clic en el vínculo Buscar actualizaciones en el panel izquierdo y, a continuación, haga clic en Ver actualizaciones disponibles.


[pic]¿Qué ocurre si no veo ninguna actualización disponible?


▪ Si puede ver el mensaje Recibe actualizaciones: Administradas porel administrador del sistema, haga clic en el vínculo Buscar actualizaciones en línea desde Microsoft Update o Buscar actualizaciones en línea desde Windows Update, pero es posible que deba ponerse en contacto con el administrador del sistema para obtener las actualizaciones deseadas.
▪ Si no ve el mensaje anterior y no hay ninguna actualización disponible en Windows Update trashacer clic en el vínculo Buscar actualizaciones en el panel izquierdo, las actualizaciones disponibles ya están instaladas.
c. Seleccione las actualizaciones del controlador de su dispositivo y otras actualizaciones que desee instalar.
Nota
Se recomienda que seleccione e instale todas las actualizaciones importantes recomendadas. Gracias a estas actualizaciones, laseguridad y estabilidad del equipo mejora.
d. Haga clic en Instalar. [pic]Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proceda a la confirmación.
Nota
Si no se detectan actualizaciones de la red inalámbrica, conéctese al sitio web del fabricante del hardware inalámbrico y busque actualizaciones de los controladores. Si no seencuentra ninguna, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el fabricante del equipo para obtener soporte técnico adicional. Hágale saber que sus componentes de la red inalámbrica han generado un error y pregúntele si hay disponibles actualizaciones del producto.


[pic]¿Cómo se encuentra el fabricante de mi equipo?


Haga clic en el botón Inicio[pic], escribamsinfo32 en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presione Entrar. El fabricante del equipo aparece en el panel derecho de la ventana Información del sistema como el Fabricante del sistema.
[pic][pic]Haga clic para conectarse y ver la información de contacto de la mayoría de los fabricantes de equipos.
2.
[pic]Recopile información sobre su equipo y busque una solución en lasComunidades de Windows Vista.


Para solucionar este problema, deberá recopilar más información de su equipo y usarla para obtener más información en línea.
a.
[pic]Busque el nombre del dispositivo y del controlador para el hardware de redes inalámbricas e imprima la información del sistema.


▪ Haga clic en el botón Inicio[pic] y, a continuación,escriba msinfo32.exe en el cuadro de búsqueda.
▪ En la lista de resultados de la búsqueda, haga clic en msinfo32.exe.
▪ En el panel izquierdo, haga doble clic en Componentes, en Red y, a continuación, en Adaptador. Busque cualquier adaptador que haga referencia a "inalámbrico" y anote el nombre, el tipo de adaptador, el tipo de producto y el controlador de todos los que...