Problemas Android

¿Cómo puedo detectar y
solucionar los problemas de mi
teléfono?

Índice (1 de 2)
PC SUITE: Actualiza tu Software

Diagnóstico de averías

1

2

Consultas de Smartphones

Consultas Generales

Índice (2 de 2)

APN por Operador

Hard Reset por modelo


PC Suite: Actualiza tu Software

FAQ ¿Qué es PC Suite?
•

Aplica a todos los terminales LG.

FAQ ¿Dónde encontraractualización de SW para mi teléfono?.
•

Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, ¿qué debo hacer?
•

Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Actualización mediante FOTA, ¿qué es?¿cómo funciona?
•

Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ ¿Cómo descargar el manual de usuario de mi teléfono? B2C.
•

Aplica a todos losterminales LG.

FAQ PC Suite, ¿Cómo descargar e instalar el software?
•

Aplica a todos los terminales LG.

Consultas Generales
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Llamadas

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Mensajes

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Conectividad

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Contactos

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Software

Datos

Códigos de Seguridad

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Hardware

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Archivos Multimedia

Memoria

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Otras Funciones

Llamadas (Audio)
Posible problema de cobertura: busque un lugar conmejor calidad de señal.

No oigo a mi interlocutor
correctamente

Posible avería de auricular: contacte con atención al cliente. 902 500 234
Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de señal.

Mi interlocutor no me oye
correctamente

Llamadas
(Audio)

De voz /
de video

Posible avería de micrófono: contacte con atención al cliente. 902 500 234

Miinterlocutor no me ve
correctamente en una video-llamada

Compruebe que la cámara frontal de su teléfono no está obstruida por ningún
protector.
Verifique que el manos libres es compatible con su teléfono, y si su modelo de
manos libres lo requiere, active el modo de SIM remota.

No funciona mi manos libres
Compruebe que el BT está activado, y el manos libres vinculado correctamente con
suteléfono.
No puedo realizar/recibir llamadas en
determinadas condiciones

Posible restricción de llamadas salientes/entrantes: contacte con su operador.

Mi teléfono no suena cuando recibe una
llamada

Verifique que su teléfono no tiene activado el perfil de silencio.

LG Asistencia del teléfono móvil
AYUDA

Mensajes
SMS

No puedo enviar ni/o recibir SMS

Compruebe laconfiguración del centro SMS de su operador (Vodafone: +34
607003110) .

MMS

No puedo enviar ni/o recibir MMS

Compruebe la configuración del centro MMS de su operador (Vodafone: Título:
MMS VODAFONE; URL: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms; Perfil de Internet:
VODAFONE MMS).

Mensajes

Ajustes Perfil
APN

LG Asistencia del teléfono móvil
AYUDA

Datos
Si desea acceder a Internetpor la red de su operador: compruebe que tiene
correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su
operador. Verifique además que su SIM tiene permitido el tráfico de datos (contacte
con su operador).
Internet

No puedo navegar por Internet
Si desea acceder a Internet por WIFI (teléfono compatible): compruebe que ha
configurado correctamente los parámetros de accesode la red WIFI a la que se
desea conectar.

Datos
Verifique que tiene correctamente configurados los parámetros de su servidor de
correo entrante y/o saliente.

Email

No puedo enviar ni/o recibir e-mails

Si desea utilizar la red de su operador: compruebe que tiene correctamente
configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su operador. Verifique
además que su SIM tienepermitido el tráfico de datos (contacte con su operador).

Si desea utilizar WIFI (teléfono compatible): compruebe que ha configurado
correctamente los parámetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.

LG Asistencia del teléfono móvil
AYUDA

Conectividad
Pruebe a realizar una selección manual de la red de su operador.

Redes

No puedo acceder a la red de mi
operador...