Problemas Complejos

Un problema complejo se caracteriza por su extensión. A manera de ejemplo, la formulación de la estrategia de manufactura es un problema complejo porque se deben analizar diversos aspectos, comoson los clientes, proveedores, manufactura, mantenimiento, competencia, calidad, tecnologías, etc., que son temas, en sí, muy amplios que no es posible que una sola persona los domine profundamente yaunque así fuera, es preferible un grupo para acrecentar la objetividad.
Se puede necesitar un grupo de expertos, con diversas disciplinas para poder entenderlo.
El trabajo grupal es necesario y porello se integran grupos que se denominan multidisciplinarios, en los que convergen varias disciplinas y ahí radica la esencia de su complejidad, su amplitud.
Además de la extensión, también debe serconsiderada la dificultad para medir las variables (cuantitativas y cualitativas), por ejemplo, en la selección de un automóvil, se puede determinar una extensión muy corta, dado que solo importantres criterios, el precio, la comodidad y la seguridad. El primer criterio es muy fácil de medir, es inobjetable que es mejor el de $1,000.00 que el de $2,000.0, esa medición se vuelve subjetiva,puesto que no hay unidades para una medición conmensurable. Hay otras variables como el impacto estratégico de la tecnología que es muy difícil de evaluar porque se manifiesta en el largo plazo(estratégico) y porque es difícil de determinar las áreas en que ese impacto se presente.
El siguiente problema es la dificultad de la agregación de las variables en una cantidad compuesta que indique el valoro utilidad de cada alternativa, de manera que aun suponiendo que se pudiesen medir todas las variables, es probable que no haya una función que agregue peras y manzanas. Durante la década de los 70,la agregación mediante funciones de utilidad dominaba en el análisis de decisiones, sin embargo, su subjetividad, la dificultad para determinar si la función era descubierta, asumida o construida y...