Problemas del c t aereo

El contrato de transporte aéreo es aquel acuerdo voluntario por el cual una empresa de transporte aéreo, se compromete a transportar personas o cosas, de un sitio a otro, a cambio de un precio (quese constituye en un pasaje, billete o tiquete de avión) y cuyo servicio lleva implícito entre otras, las condiciones de rapidez y velocidad, dado que éste es actualmente el medio de transporte masveloz y eficaz que existe; no obstante lo anterior, es común observar en las salas de espera de los aeropuertos nacionales e internacionales, a los pasajeros impacientes a causa de los continuos retrasosen los vuelos, situación que no solo atenta con la tranquilidad de los usuarios, sino que se constituye en una flagrante omisión de uno de los principales postulados del contrato de transporte aéreo:“la prestación de un servicio rápido y oportuno” .

En la actualidad, la mayoría de la aerolíneas comerciales ofrecen precios relativamente bajos y accesibles a todo público, lo cual a incrementadola afluencia de pasajeros que acuden a dichos medios de transporte, en vez de emplear otras opciones; sin embargo, esto conlleva a sobreventas en los aeropuertos, que traen como consecuenciadisminución en la calidad de la prestación del servicio y la continua vulneración de los derechos de los usuarios .

No obstante lo anterior, éste problema se ve agravado por el desconocimiento que lospasajeros y de la comunidad en general tienen, de los derechos y deberes que se adquieren al subscribir como clientes o beneficiarios un contrato de transporte aéreo, de manera tal, que la mayoría de laspersonas al momento de comprar sus tiquetes, desconocen total o parcialmente los derechos que con dicha compra adquieren; por lo tanto, al surgir un inconveniente en el proceso de prestación delservicio, no saben como proceder o ante quien acudir para realizar las respectivas reclamaciones y poder proteger sus derechos.

Las aerolíneas, aprovechan el desconocimiento que los usuarios tienen...