Problemas eticos
“Contratando al Mejor Vendedor”
CAUSAS
El hecho de ser el jefe de división de una importante empresa de alta tecnología en un sector tan competitivo puede tener sus momentos difíciles. Las ventas andaban flojas desde hacía casi seis meses y mi jefe inmediato me acosaba constantemente en demanda de mejores resultados. Llevaba un mes buscando a un experto vendedor que añadir ami equipo y había entrevistado hacía tres días a un candidato con muchas posibilidades.
En cuanto le vi entrar con paso seguro en mi despacho, comprendí que aquel hombre era la persona que necesitaba. A medida que proseguía la entrevista, mi interés se acrecentó y pensé que tendría mucha suerte si pudiera contratarlo. Su historial de ventas era extraordinario y conocía nuestra industria de cabo arabo. Por si fuera poco acababa de dejar, tras seis años de éxitos ininterrumpidos, un puesto de responsabilidad en la empresa que era nuestra principal competidora.
Durante la entrevista me di cuenta de que aquel vendedor estaba muy por encima de todos los candidatos que había entrevistado hasta aquel momento. Ya casi había decidido contratarle -a reserva de hacer una o dos llamadas telefónicaspara comprobar sus referencias-, cuando el hombre sonrió, tomó su cartera de documentos y extrajo un pequeño sobre cuadrado del que sacó un disco de computadora, mostrándomelo como si fuera una joya de valor incalculable.
-¿Adivina usted lo que contiene este disco? -me preguntó.
No, le conteste.
Sin dejar de sonreír, y hablando con gran suficiencia, el candidato al puesto de vendedor meexplicó que el disco contenía una enorme cantidad de información confidencial sobre nuestro principal competidor y antiguo patrón suyo, incluyendo los perfiles de todos los clientes y los costos de un importante contrato de defensa por el cual competía también nuestra empresa. Al cerrar la entrevista, el candidato me prometió que, en caso de que le contratara, me facilitaría el disco y otros muchos datosde interés.
-Contrata a este hombre antes de que otros lo hagan. -Pensé en ese momento- Sé que es un riesgo, perro en este medio todos tratan de conseguir información fidedigna sobre la competencia, utilizando cualquier método a su alcance. Vamos a perder un ángulo competitivo si no te decides cuando aún es tiempo.
No sabía qué hacer, si contratarle o decirle: "Muchas gracias, pero no". Tambiénpodía contratarle con la condición de que se reservara la información robada. "Pero, ¿podría fiarme de él cuando empezara a trabajar aquí? -me pregunté-. Quizá convendría que le rechazara y llamara a su antiguo jefe".
El chequeo Etico:
El chequeo ético ayuda a las empresas a resolver sus dilemas, mostrándoles la forma de examinar el problema a distintos niveles. Contiene tres preguntas, cadauna de las cuales sirven para aclarar un aspecto distinto de la decisión.
El chequeo ético permite eliminar las zonas grises de las situaciones éticas
"Parece que las tensiones que afligen a muchas personas se deben a que tomaron deliberadamente decisiones poco éticas, de cuya inmoralidad eran básicamente conscientes. Eso fue lo que ocurrió en nuestra empresa. Muchos afirman hoy en día queexiste una vasta zona de sombras entre lo que está bien y lo que está mal, y utilizan dicha zona como excusa para no preocuparse por la moralidad de su conducta. Nosotros cuestionamos esta lógica porque nos hemos dado cuenta de que se pueden eliminar muchas sombras de los dilemas éticos, siempre y cuando uno se tome la molestia de analizar la situación. Es muy fácil seguir adelante sin pensar en naday justificar después el propio comportamiento una vez consumados los hechos. Sin embargo, la verdad de la cuestión es esta:
No existe ninguna manera buena de hacer una cosa mala
Primer pregunta: ¿Es legal?
-Creemos que la mayoría de la gente sabe distinguir entre lo que está bien y lo que está mal, pero el chequeo ético ayuda a aclarar las cuestiones en caso de que no sepan responder a las...
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