problemas normales de cobranza

5.1 Problemas normales de cobranza
Un problema frecuente en la cobranza se da al otorgar un crédito a una empresa o persona que en principio no debería de haberlo recibido, por no ofrecer las garantías o cualidades de solvencia moral y económica necesarias para ello, es impresionante la cantidad de negocios que basan sus decisiones únicamente en corazonadas o en una muy limitada visión de lospotenciales riesgos, sin buscar a fondo un método para calcular la probabilidad real de pago a partir del estudio de los antecedentes o finanzas del eventual comprador.
En la Pequeña y Mediana Empresa, normalmente se carece una adecuada administración de Cuentas por Cobrar, es común que no se tenga conocimiento exacto de la cartera vencida y los montos de la deuda de sus clientes. Se complicamucho la cobranza ya que hay diferencias en los números, en documentos y en entregas. Estimaciones incorrectas sobre las fechas de recuperación de cartera, días de crédito transcurridos y siempre falta información real que permita exigir pagos en tiempo y forma.
5.2 Esfuerzos especiales de cobro
Esto surge ante la falta de respuesta del cliente, ante circunstancias especiales, ante solicitudes deampliación de plazo, El esfuerzo que hace la empresa después de que haya expirado el plazo de pago convenido entre el deudor y el acreedor, considerando que uno de ellos incumplió con el compromiso pactado ajustada a una exigencia del cobro en condiciones especiales por parte de la empresa por la expresión condicionante que ello implica. Los esfuerzos especiales son el resultado del proceso delcrédito cuyo final seria la recuperación del capital invertido como resultado de una cuenta pendiente de pago como producto de un venta realizada a plazos. Estudie el historial de la cuenta para establecer qué esfuerzos de cobranza ya se han hecho (ejemplo: cartas, llamadas, visitas personales). En cualquier sistema de cobranzas las actividades se realizan generalmente a través de las siguientesetapas.
1. Recordatorio.
2. Insistencia o persecución.
3. Acciones o medidas drásticas.
En cada una de las etapas mencionadas, se aplica una técnica que debe corresponder a las actividades que se realizan en cada una de ellas; sin embargo, antes de que una empresa inicie el procedimiento de cobranzas, debe tener dentro de sus prácticas de control actividades como envío de estados de cuentasmensuales a los deudores y un sistema de recordatorio del departamento de cobranzas.
El envío de estados de cuentas mensuales a los deudores es una de las prácticas más comunes, tanto en crédito comercial como de consumidores. Los estados de cuenta sirven para que el deudor pueda verificar los cargos que se le han hecho en cuentas por sus compras, cargos financieros y los abonos por sus pagos:Normalmente, la elaboración de estos estados de cuenta generalmente está a cargo del departamento de contabilidad y su forma depende de los métodos de registro que utilice la empresa.
5.3 Solicitudes de ampliación de plazo
Cuando el cliente es moroso o incumplido piden ampliar el plazo de cobro para facilitarse el pago, se busca y usa también para que tanto el cliente como la empresa no sevean perjudicados y ninguna de las partes se vean perjudicadas. La solicitud es por medio de cartas, comunicados, fax, e-mail, entre otros.
5.4 Verificar el cumplimiento del pago de los créditos vigentes
El pago de créditos vigentes son verificados por el sistema cada mes o cada que la empresa decida. Cuando no presentan su pago el sistema nos debe indicar el estado de cuenta del cliente y escuando se les manda el recordatorio para que no permitan los atrasos de pago. El acreedor debe verificar el cumplimiento de los pagos con:
a. registro de compras y pagos en la cuenta individual del cliente.
b. revisando el archivo de crédito del cliente y manteniendo reuniones personales con los mismos.
c. a través de la información proporcionada por los agentes de ventas.
d. intercambiando...