problemas sociales politicos y economios de la evaluacion educativa

Diseño de Planes y
Programas de Capacitación

Planes de Capacitación
El Plan de Capacitación y Desarrollo,
constituye un factor de éxito de gran
importancia, pues determina las
principales necesidades y prioridades
de capacitación de los colaboradores
de una empresa o institución.
Busca lograr con eficiencia y
rentabilidad los objetivos
empresariales como: Elevar el
rendimiento, lamoral y el ingenio del
colaborador.

Planes de Capacitación
El número y variedad de planes o
programas de capacitación es muy
grande en una empresa de gran
proporción , al igual que su
duración; puede ser horas, días,
meses o años.
El tipo de capacitación que se
adoptará en una organización
dependerá: del tamaño de la
empresa, de las facilidades para el
desarrollo del programa y delo que
se quiera enseñar específicamente.
La elaboración de los planes y
programas de capacitación de
personal van desde el planeamiento
hasta la evaluación de tareas.

A quienes van dirigidos los
Planes de Capacitación
A todos los trabajadores que
desempeñan una actividad en la
organización, ya sea por reciente
ingreso, ascenso o reubicación.

A través de que
instrumentos serealizan
El Plan de capacitación podrá usar otras modalidades que se incorporen
según las necesidades de la empresa:
•
•
•
•
•

Inducción
Capacitación en el puesto de trabajo
Cursos internos
Seminarios y talleres
Cursos de actualización

Planes de Capacitación

Ventajas

Desventajas

•Mejora el conocimiento del puesto
a todos los niveles.

•Fallas usuales en la elaboración deplanes de negocio.

•Mejora la relación jefes –
subordinados.

•No se tiene información
administrativa, contable y fiscal
confiable.

•Elimina los costos de recurrir a
consultas externas.
•Alimenta la confianza, la posición
asertiva y el desarrollo.
•Incrementa la productividad y la
calidad del trabajo.

•No esta bien elaborado el
presupuesto.

La Planeación incluye losiguiente

Elementos de un Programa
Redacción de Objetivos

Resultados del DNC:
Técnica utilizada
Resultados obtenidos
Recomendaciones

Conclusiones

Definición de
objetivos del Plan
de Capacitación

Estructuración de Contenidos
Diseño de actividades de instrucción
Selección de Recursos didácticos
Determinación del Proceso de
Evaluación
Estructuración de un Programa

PresupuestoResultados del DNC
Diagnostico de Necesidades de Capacitación "Evaluación de Competencias"
Nombre del Evaluado:

Nombre del Jefe:

Antigüedad en la Empresa:

Puesto del Evaluado:

Puesto del Jefe:

Periodo: 2010-2011

INDICACIONES: El cuestionario que UD. contestará está diseñado para evaluar de forma perceptual (desde su punto de vista) el comportamiento de la persona que le hasido asignado (a), del cual UD. evaluará comportamientos que están basados
en las competencias definidas en la Empresa. Es importante que durante el llenado del cuestionario, sea honesto consigo mismo y proporcione respuestas sinceras y que generen valor para la persona que esta evaluando. Una vez que termine de
responder a CADA UNA DE LAS AFIRMACIONES, (revise que no deje ninguna sin contestar.Resultados del DNC:

Escala para responder:

0.1 A 1.O

1. Técnica utilizada
Cuestionarios

Entrevista
Encuesta

ENFOQUE AL CLIENTE

1.1 A 2.0

2.1 A 3

3.1 A 4

4.1 A 5

Crea y mantiene una buena relación
Siempre supera las expectativas de sus
Toma la iniciativa y se preocupa por
con quienes podrían requerir sus
clientes a través de sus acciones,
Planifica susacciones y las del equipo de
escuchar y atender las demandas de
servicios, exigiéndose cumplir en
promoviendo en el equipo la actitud de
trabajo, considerando las necesidades
Reacciona dando respuestas satisfactorias a quienes
sus clientes, identificando futuros
tiempo y calidad, logrando normalmente
servicio. Investiga necesidades y plantea
actuales y potenciales de sus clientes
solicitan...