Problemas Y Resolucion De Conflictos

1) Defina problema.
Son situaciones que amenazan nuestra efectividad y bienestar. No son objetos reales que pueden ser descriptos en forma más o menos acertada. Son interpretaciones de un observador que opina que las circunstancias no son las apropiadas para satisfacer sus intereses.

2) Analice, de que depende la interpretación de un problema.
La interpretación de toda situaciónproblemática depende de la perspectiva y habilidades de quien la experimenta. Según como cada persona interprete y de sentido a lo que esta ocurriendo, definirá el problema. La dificultad aparece cuando cada persona cree que su definición del problema es la verdadera. Allí empiezan los conflictos sobre quien tiene razón. Es imposible analizar un problema sin considerar a la persona para quien el problema esun problema.

3) Indique los dos tipos de problemas, según Schumacher.
Los problemas convergentes, aquellos en los cuales las soluciones ofrecidas por los investigadores se acercan cada vez mas entre si, hasta desembocar en una respuesta única.
Los problemas divergentes son aquellos que al ser estudiados por una gran cantidad de personas hábiles e inteligentes, generan respuestascontradictorias, que no convergen.

4) Enuncie los tres dilemas básicos de toda organización.

a. Dilema entre la coordinación y la comunicación libre. Restringen el flujo de las comunicaciones, impidiendo la solución creativa u diferenciada de los problemas.
b. Dilema entre la disciplina y la especialización profesional. Hay oposición entre los principios que gobiernan el comportamiento burocrático ylos que gobiernan el comportamiento profesional.
c. Dilema entre la necesidad de planeación y la necesidad de iniciativa individual. Dependen de la iniciativa y la creatividad individual.

5) Defina conflicto.
Significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar. Un conflicto consta de dos componentes básicos, desacuerdo yescasez, si por el contrario hay desacuerdo y abundancia, no hay conflicto.

6) Determine los tipos de descuerdo.
Los desacuerdos pueden ser de hecho (de opinión), o de derecho (quien tiene derecho a decidir sobre eso).
7) Mencione las fuentes de conflicto.
El conflicto puede surgir debido a la diferencias entre los individuos implicados.
Cuando se trabaja en una organización compleja sepresentan numerosas fuentes de conflicto. Estos aumentan con el número de niveles organizativos y de especialidades. El conflicto crece cuanto mayor es el grado de asociación y cuando algunas partes dependen de otras. La competencia por los recursos limitados, además de las barreras de comunicación impide la comprensión.

8) Identifique los tipos de conflicto.

Conflicto estructural:
* Vertical:Las diferencias entre directivos y los subordinados están relacionados con la comunicación inadecuada, la oposición de intereses y la falta de percepciones y actitudes compartidas.
* Horizontal: O del plantel, consiste en la lucha por el dominio relacionado con actitudes, experiencias y autoridad, se relaciona con la lucha interdepartamental.
Conflicto de rol:
* Conflicto intraemisor: Seorigina en el emisor que da instrucciones conflictivas, o espera respuestas de comportamiento mutuamente excluyentes o conflictivas.
* Conflicto interemisores: Cuando un individuo recibe mensajes conflictivos de dos o mas fuentes.
* Conflicto interrol: Se produce cuando un individuo pertenece a más de un grupo.
* Conflicto persona-rol: resultado de la disparada entre los roles internos yexternos.
* Conflicto interpersonal: Común entre personas cuyas posiciones requieren interacción con otros que desempeñan distintos roles dentro de la misma organización o en otras.
* Conflicto intragrupo: Cuando el grupo enfrenta a un nuevo problema, cuando se le imponen desde afuera nuevos valores o cuando un rol ajeno al grupo entra en conflicto con un rol propio de el.
* Conflicto...