Problematica Agencias De Viajes

Las agencias de viajes han visto disminuir su negocio y sus ventas con la entrada de Internet. Cada vez son más portales los que ofrecen viajes de última hora y paquetes de vacaciones a precios muchomás competitivos. Pero hay quien se resiste a perder el contacto personal, prefieren que le realicen todos los trámites y que les aconsejen que opción es la más adecuada.
Nuestro asegurado y sumujer contrataron, con una agencia de viajes el billete de avión con destino a Barbados y escala en Estados Unidos para ver a una amiga. La compra se efectuó en agosto y el viaje estaba previsto paradiciembre. Los billetes fueron emitidos con la exhibición de los pasaportes.
El día de la salida llegaron al aeropuerto con dos horas y media de antelación y al facturar su equipaje se les informó por elpersonal de tierra, que no podían autorizar su salida ya que carecían del correspondiente pasaporte electrónico, único documento válido para volar a EE.UU.
Tras múltiples gestiones, consiguieron quela Policía Nacional del aeropuerto emitiera unos pasaportes de emergencia, pero no llegaron a tiempo de embarcar.
Ante dicha situación, y con el fin de encontrar una salida, optaron por comprar dosnuevos billetes, con escala en Londres, lo que les obligaba a hacer noche en un hotel de dicha ciudad.
A la vuelta del viaje, DEPSA realizó gestiones con la agencia de viajes, reclamando losperjuicios ocasionados por su negligente actuación, pero rehusaron cualquier tipo de responsabilidad.
Presentada reclamación judicial, el Juez dictó sentencia, estimando íntegramente la demanda, ya queentendió que había existido una omisión del deber de información por parte de la agencia de viajes a nuestros asegurados, condenándola a pagar 1.890,87 € de indemnización más los intereses legales.
Con lapóliza Familia DEPSA LEGAL, que incluye la garantía de reclamación por el incumplimiento de los contratos de servicios de viajes, turísticos y hostelería, el asegurado pudo reclamar y obtener, sin...