Problematica buses curla

“PROBLEMÁTICA DE LOS BUSES DEL CURLA”

Presentado por:

Delmy Gisselle Santos

Diana Melisa Álvarez

Héctor Fernando Duarte

Miguel Ángel Padilla

Pasantes de la Licenciatura de Administración de Empresas

El Presente Informe es un reporte de Investigación al Departamento Académico de Administración de Empresas como requisito Parcial para la Aprobación

de la Asignatura deMétodos y Técnicas de Investigación.

Noviembre del 2010

Tabla de Contenido

Página

CAPITULO I

1. Introducción

2. Preguntas de Investigación

3. Hipótesis

4. Objetivos

➢ Objetivo General

➢ Objetivos Específicos

5. Marco Conceptual

6. Definición de Términos

CAPITULO II

REVISION LITERARIA

CAPITULO III

MATERIALES Y METODOS

1.Materiales

2. Métodos

➢ Definición de la Población

➢ Definición de la Muestra

➢ Las Variables

CAPITULO IV

RESULTADOS Y DISCUSION

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. Conclusiones

2. Recomendaciones

CAPITULO VI

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

a. Encuesta Aplicada

b. Avance en dos columnas

c.Cronograma de Reuniones

d. CD ROM con Información Confidencial.

CAPITULO I

1. INTRODUCCIÓN

El presente informe es un trabajo de investigación que mostrará al lector la problemática actual que viven los estudiantes del “Centro Universitario Regional del Litoral Atlántico” CURLA, del mal servicio de que provee la Empresa de Transporte Inversiones Concordia S.de R.L. de C.V.Dicha investigación fue realizada en las Instalaciones del “CURLA”, en el segundo Periodo comprendido del 1 de Septiembre al 10 de Diciembre del 2010.

La mayoría de los estudiantes y también de algunos trabajadores del Curla hacen uso de las unidades de la Empresa de Transporte INVERCO, dicha empresa fue contratada por la Universidad para que esta traslade a las personas antes mencionadas, desdehace ya 10 años.

Pero al ver que muchos estudiantes y personal administrativo han sido afectados por el trato no correcto de los conductores de esta empresa, a demás, de las unidades en mal estado que no cubren muchas veces las necesidades de transporte estudiantil, se inicia esta investigación para lograr conocer los factores que están influyendo en este problema y las posibles soluciones aaplicar para mejorar el trato al estudiante, las unidades y el cumplimiento del horario para optimizar este servicio

.

2. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

1. ¿Cuáles son los factores que afectan a los estudiantes y trabajadores que utilizan las unidades de transporte INVERCO y como repercute en ellos?

2. ¿Cuáles son los motivos por los cuales algunas veces los conductores delas unidades de transporte CURLA no cumplen con sus responsabilidades a un 100%?

3. ¿Cuál es la perspectiva de los estudiantes del CURLA a cerca del servicio contratado de INVERCO?

4. ¿Cuáles son las rutas establecidas que deben de cumplir los conductores asignados por esta empresa INVERCO?

5. ¿Qué medidas se están implementando en la Universidad CURLA para encontrarsoluciones a este problema?

3. Hipótesis

1. Muchas veces la apatía de los conductores producto del estrés cotidiano repercute en los usuarios de estos medios de trasporte, provocando que el servicio prestado sea de mala calidad.

2. El problema que más peso tiene y que perjudica tanto a estudiantes, trabajadores y también a los conductores de las Unidades de Transporte CURLA esel tráfico producto de la falta de vías o rutas alternativas que produce la acumulación vehicular y traslado lento de los vehículos a sus destinos entre otros factores.

3. La falta de mantenimiento por parte de los dueños de los buses de INVERCO, provoca que los mismos no estén en el estado óptimo para su uso, provocando que se puedan averiar durante el transcurso del día, por lo que...